她是领导,却把员工当成客户,帮助其迅速成长,给与关爱和归属感。
她是女性,却有着男性的霸气,干工作风风火火雷厉风行,永远充满激情。
她,就是中国郑州自贸区分行建业路支行行长陈丽红,加入中行30年来,一直勇往直前、无私奉献,以奋斗者的姿态展现了中行人的担当与奉献。
跑市场访商户
她晕倒在拜访客户的路上
陈丽红,短发,带眼镜,看起来很柔弱。
工作中,她却是雷厉风行,跑市场拜访客户,风风火火,充满“霸气”。
尤其是,今年“开门红”以来,陈丽红不仅给团队定了目标,也给自己提了要求——每天至少要见2-3位客户。
前段时间,陈丽红白天跑市场见客户,晚上梳理总结写报告,满脑子想的都是如何将银行政策与客户需求完美结合。3月19日下午,在拜访客户的路上她突然晕倒了。“那天,我和郑州自贸区分行张卫星副行长刚拜访完客户,走在去见另一个客户的路上,突然眼前一黑,我倒在了旁边的板车上,导致肋骨骨折。”陈丽红说。
“正是开门红收官的关键时刻,大家都在铆足劲儿往前冲,我却在这时候掉链子。”干劲十足的陈丽红躺在医院的病床上惋惜不已。
作为国有大行,中行河南省分行一直践行普惠金融,支持小微企业和民营企业发展。作为基层支行的领头人,陈丽红是政策的实施者和执行者,她带着团队跑市场,“把普惠金融的政策落实到位,把中行的产品和服务推荐给有需要的客户”。
“客户有需求,我们会看政策能不能满足,不能满足的话,我们会把建议带回去,给上级提出来,然后给出合理的解决方案。”陈丽红说,“为小微企业和商户服务我们是真诚的、认真的,希望能把钱贷给真正有需求且信誉良好的商户”。
陈丽红和她的团队,每跑一个市场都会把中国银行的结算贷、“来聚财”收单、智能POS等产品介绍给商户,为商户融资、收单、理财等提供了一系列金融服务,用实际行动践行了普惠金融。
给与成长与关爱
“员工是我最大的客户”
火车跑得快,全靠车头带。在陈丽红的带领下,中行建业支行在中行自贸区分行的13个支行中业绩始终排在前列。
“我们团队的每个人都很优秀,工作积极主动,关键时刻勇于担当,遇到他们是我的福气。”说起团队,陈丽红自豪之情溢于言表。
陈丽红凡事喜欢做“第一”,跟着她工作,压力可想而知。“十几个员工跟着我,我得对大家负责,得让员工有成长、有进步,生活有保障。”陈丽红说,不仅要教给大家“捕鱼”的方法,也要给大家能够生存的“鱼”,让员工有幸福感,有归属感。
“不能光下任务,不关心员工。”陈丽红关注员工的考核分数,考核不仅与团队荣誉挂钩,更与员工的收入息息相关,她希望团队员工的收入能拿到分行的前三名。若员工考核分数低,她会和员工一起分析原因、寻找对策,帮助员工改进方法,迅速成长。“去年,有次考核我们全员都在分行序列前几名。“陈丽红说,她的团队绩效等级全部晋级,甚至有些员工的绩效收入比她的都高。
陈丽红是领导,也像“家长”,为了让员工身体健康,她要求员工必须吃早餐,还在单位设立了“小食堂“,每天中午员工轮流做饭菜,一些年轻员工为此还学会了一门生活技能。
每逢过节,她还记得给员工们送上一份礼物和祝福。在良好的工作氛围中,团队充满了战斗力。“大家都积极主动工作,很多员工都是主动加班,不干完不下班。我们的团队曾在不到俩月的时间,实现了放贷2亿元。”陈红丽说。
扎根中行30年
“发自内心的热爱这份工作”
今年49岁的陈丽红,已经在中行工作了30年。
1989年,她加入中行,从基层柜员做起,中行见证了她的成长,成家、生子等人生的重要时刻。
“我是发自内心的热爱这份工作,在满足客户需求的同时,也向客户学到了很多东西。”陈丽红说。
多年来,陈丽红一路向前,一直争先,以奋斗者姿态践行了担当和奉献的精神。中行郑州自贸区分行党委班子去医院看望陈丽红时,行长王小军说:“陈丽红同志是自贸区分行全体员工的榜样和楷模,让我们一起向勇往直前、无私奉献的奋斗者致敬。
在多年工作中,陈丽红为了担负起基层网点负责人的责任,为了身为中行员工的荣耀,她亏欠了家人,奉献了自己。当她的八十多岁的老父亲做心脏搭桥手术时,她就请了假半天,看着父亲平安下了手术台就赶回工作岗位上;当她的女儿申请学校时,她略加建议,就放手让女儿独自去准备一系列应试入学手续;当她年近八旬的母亲做完膝关节手术、身体无法自理时,她仅仅在忙里偷闲的业余时间赶到医院探望,为母亲按摩复健、洗衣擦身,略尽孝道。
其实,陈丽红是中行自贸区分行个基层奋斗者的一个缩影。近年来,中行郑州自贸区分行紧紧围绕省行“市场领先 系统卓越”的战略要求,出真招见实效,辖区各支行都凝心聚,力争创一流,奠定了在市场上的领先地位。(白雪莹)