7月5日，融创华北幸福+社群运营体系发布会在郑州圆满举行，融创华北区域集团助理总裁、首席品牌官杨立宁，郑州、天津、西安等城市媒体、业主代表、社群运营人员共同参与此次盛会。
幸福+社群 找到我 找到我们
融创中国华北区域集团助理总裁、首席品牌官杨立宁女士分享了什么是幸福+社群，以及它对于业主的美好意义，带嘉宾们走进融创华北的幸福+社群，一起探寻美好生活臻意。
16载岁月里，融创华北的脚步遍及7城106个社群，积累了23.4万优质业主群体。从培育市场认知、聚合华北业主到赋能生活价值，实现品牌反哺，“幸福+“社群不仅是融创华北高端生活价值体系的兑现，更成为融创华北的优势品牌资源。
在融创华北看来，“幸福+”社群是用情怀和温度重塑邻里关系，倡导陪伴共享的邻里态度、其乐融融的邻里关系、亦邻亦友志同道合的邻里文化。
以“心灵的共鸣”，连接更多人情味。以全年龄、全周期、全时段为准则，融创华北打造四大“幸福+“社群，秉承美好的初心，构建联结人与人的志趣分享平台，让每一位业主都能够“找到我，找到我们”。关注儿童成长规划的海贝社；传递健康、积极运动健身方式的乐活社；陪伴老年业主修身养心的枫叶社；以艺术格调愉邻睦里的多彩社，不同年龄段、不同兴趣的人，都能找到属于自己的社群。
融创华北努力将社群活动的情感和温度注入空间，为“同好”精心准备“社交新场景”。 杨立宁女士讲道：“所有的爱好都是因为有空间做载体，才可以更轻松的实现。”未来幸福+社群将与归心社区商业配套一起，打造可触可感的社群运营空间，在四大社群活动之外，联动融果课堂、枫叶学堂等归心社区商业配套，通过实体基地的运营和城市资源的引入，提升社群活动的体量与社群服务的质量，满足业主对社区内专属公共活动空间的需求。 
好社群的生命力，源自于自我迭代的自驱力。一个可持续发展的健康平台，是幸福+社群美好生长的基础。融创华北构建区域、城市、社群三级管控管理平台，充分发挥区域的统筹能力，调动城市品牌力，实现优质商业资源的嫁接，号召业主领袖等共同参与，落地社群活动，保证社群强有力地健康运转。
丰富多彩的社群背后其实是一个体系的支撑。由完善的社群组织、完备的空间赋能、明确的精神主张、多元的主题活动、多样的传播平台与强大的运营平台组合而成的社群管理体系，将让幸福+社群更佳丰富、更加有趣、更加持久。
提升客户体验“超级用户思维”下的客户关系运营
融创华北区域集团客户关系中心总经理王艳女士，为嘉宾们解读了从理性到感性——“超级用户思维”下客户关系运营的优势。王艳认为“流量” 不是英雄，“留量”才是，阐明了客户关系的深度经营是从“流量思维”到“超级用户思维”，不断提升客户对于产品、对于服务的美好体验。
用心、用情提升服务的深度，让每一位融创业主感受亲如家人般的温暖。王艳讲道，客户关系深度经营的重心要以服务制胜，想客户之所想，急客户之所急，做好产品兑付的同时，通过社群活动为客户带来更好的服务体验。每一户业主的好感，都将是塑造社区口碑的基石。
彼得·德鲁克曾说过：“企业的使命是创造并留住客户”。融创华北从客户关系运营出发，不断思考，持续探索，通过理性的建筑，获得感性的认可。从提供一个房子，到提供社群生活方式；从实现产品价值，到满足精神需求。
从家出发 美好发生 7月幸福+社群体验季启动
融创中原品牌负责人刘刚为嘉宾们分享了中原社群运营成果，讲述了美好中原的那些事儿。“我们这些年做的那些事，它们应证着我们的成绩，那是一份骄傲，也应证着我们的方向，那是一份任重道远的坚持。”
这些年，相融于心，以美好郑州事。刘刚向嘉宾们讲道，融创中原每一个社群体系，都沉淀下来了多个社群，18个乐活社群，9个多彩社群，15个海贝社群，7个枫叶社群。多元化主题的IP活动，让多姿多彩的生活，更加美好。
这些年，朋友一生一起走，那些日子肯定还会一直有。融创中原认识了很多朋友，看到了很多有趣的脸庞，他们都是融创的业主。融创中原特意邀请他们，让他们来讲述自己与“幸福+”社群的故事。
融创御湖宸院业主田亚勋说道：“今年参加了融创中原的篮球社活动，代表融创中原队去天津打了几场比赛，现在球友也成为了我的好邻居。希望今后融创能给我们业主带来更多的惊喜”。
金水府业主王东阳说，“在足球比赛的现场，甚至不同项目的业主也为我们加油，这份感觉真的是挺美好的”。融创中原不仅为业主提供了免费的活动场地锻炼身体，还让业主结识了一群同样热爱足球的好邻居、好兄弟。
这些年，融创中原陆续打造了足球、及篮球社群训练基地，未来肯定会越来越丰富。融创中原根据组办的社群内容、频次、类型，搭建了社群活力金字塔，它将成为融创中原社群推动的模型。今年融创中原也将迎来首个归心社区交付，大河宸院的枫叶学堂，融果课堂，都将持续地为业主提供服务。
这些年，融创中原从没有停止成长，始终在不断打磨自己的专业，做到让中原认可并喜爱。刘刚说道，通过这场发布会，融创中原“7月幸福+社群体验季”正式启动。融创中原要让社群的美好，持续升级。
此次社群发布会，是融创中原对于过往社群运营的总结沉淀，亦是新的思考和出发。未来，融创中原将进一步推进社群计划，深入到每一位业主的生活、爱好、社交、健康细节，将美好扩散，让社群充满温度，真正做到有家、有生活、有知己。
追求美好生活的业主，在融创的家园里，能感受到邻里如家般的亲密和谐，共享有温度的品质生活。融创中原用心心交融的幸福感温暖这座城，让每一个城市奋斗者情有所归，“找到我，找到我们“。
来源：融创集团 编辑：吉世光