不排队不填单，办卡、开网银几分钟就能搞定；网点营业期间50万元以内的取款经过授权机器也可办理……在兴业银行郑州分行的营业网点，高科技的智能设备让客户体验到了高效、便捷的金融服务。
线上预约挂号，线上缴学费、物业费、电费、暖气费……很多业务，市民足不出户就能办理。近年来，兴业银行顺应新科技发展趋势，加快推进数字化转型，积极助力智慧城市建设，逐步推广智慧城市场景服务新模式，以完善的交易场景应用，满足各类机构客户需求的同时，也为居民的医疗、教育、出游等提供了便利高效服务。
智能柜台
高效便捷，带给市民更好体验
“不排队，不填单，兴业银行办业务真方便。”在兴业银行郑州科源路支行办业务的李女士感叹。她来办银行卡，进门大堂经理把她引导到智能柜台上，放上身份证，在机器上点几下，两分钟不到就完成了，还顺带开通了网银。
“这是我们的‘超级柜员’，办理速度快、客户体验好，服务效率和质量杠杠滴。”兴业银行科源路支行营业厅负责人王佳帆指着这台智能柜台自豪地说，它有80多项功能，在上面可自助办理大部分非现金业务，如开卡、转账汇款、电子银行签约、理财产品购买等，操作便捷。
除了这个“超级柜员”，该网点还有个“宝贝”——CRS自动存取款机，它表面上看起来与普通ATM机没什么区别，但功能却更强大。这台机器在网点营业期间取得授权后，50万元以内的取款业务也可办理。该机具不仅满足了客户大额取款业务更加轻松便捷的需求，也实现了客户大额存款业务更加快速高效的愿望。“在柜台存100万大概需要40分钟时间，在机器上办理大概20分钟就能完成。这些智能设备，极大地缓解了柜台压力，提升了业务办理效率，增强了客户体验。”王佳帆说。
智慧医疗
致力缓解市民“看病难”
看病难、看病繁，是广大患者就医时面临的突出问题。
围绕这一突出问题，兴业银行积极探索“互联网+医疗+金融”服务新模式，率先在国内推出“智慧医疗”金融解决方案，为各大医院搭建“掌上医院”，有效改善和提升了传统医疗产业和医疗就诊环境。
自2017年起，兴业银行郑州分行为郑州市某三甲医院提供智慧医疗服务，依托支付宝为医院提供远程线上医疗便民服务，包括门诊预约挂号、门诊当班挂号、线上缴费、住院押金缴纳、检查报告查询和住院日清单查询等，截至目前已累计服务30多万人次，有效缓解了医院门诊窗口挂号和缴费压力，提高了患者就医效率和就医体验。
兴业银行郑州分行相关负责人表示，2018年，该行又协助郑州某三甲医院率先实现郑州市医保支付宝在线支付功能，郑州市医保参保患者无需携带医保卡即可在该医院就诊并进行医保结算。
智慧城市
助力市民生活更美好
近年来，除了在智慧网点、智慧医疗等持续发力外，兴业银行郑州分行还在教育、社区、旅游、交通等行业，大力推广智慧城市场景服务新模式，以完善的交易场景应用，为居民的教育、日常生活等提供了便利高效服务。
以前缴学费让家长奔波在学校与银行之间耗时费力，也给学校老师和财务人员带来很大管理压力。2018年，兴业银行郑州分行与省内某教育集团合作上线了智慧教育服务平台，该行为该教育集团旗下数十所中小学及幼儿园提供POS机、扫码和无卡快捷支付等线上线下全方位多渠道的收费服务平台，不仅帮助学校轻松完成学费、住宿费、教辅材料费等各类费用的收取和对账工作，也让家长缴费更方便。
此外，兴业银行郑州分行积极支持广大市民水电气暖等公共事业缴费的线上化、便利化，自2015年以来，该行已为郑州市、洛阳市、平顶山市等8个地市近20家水电气暖公共事业单位提供支付宝、微信等互联网缴费服务，逾200万户居民家庭受益。
目前，兴业银行郑州分行已为20多家大中型医疗机构、近百家教育机构、约400个物业小区提供智慧物业服务，仅郑州市，每年至少有60万个家庭和200万市民可享受到该行提供的智慧城市便民服务。（杜红涛）
