家住河南郸城的王女士是一位保险中介的工作人员，作为三个女孩儿的母亲在2018年迎来了一个儿子小左。小儿子给家里带来了快乐和喜悦，作为从业人员，保险意识极强的王女士在10月份为儿子投保了保额为26万的中英人寿“爱守护尊享版重大疾病保险附加投保人保费豁免重大疾病保险”，年缴保费3304.07元。
今年3月，年仅2岁的小左因感冒发烧38.9度到郸城人民医院就诊，但是病情没有得到有效控制。随后，王女士紧急将孩子送到周口市中心医院，经过20个小时的救治仍无效后，孩子被转移至郑州市儿童医院重症监护室抢救，最终诊断为流行性感冒，并发脓毒血症和癫痫。不幸的是，经过33天的住院治疗，最终孩子还是被病魔无情的夺走了。
失去孩子的王女士打电话向中英人寿河南分公司报案，河南分公司的工作人员在了解到这一情况后首先对王女士进行了心理上的安抚，并第一时间启动了理赔的绿色通道。因被保险人身故时年仅两岁，在理赔标准划分上存在异议。考虑到客户的特殊情况，中英人寿河南分公司的理赔人员重新开会研讨，依次走访孩子就诊的医院落实救治过程并补充提调病历。经过仔细落实和研究，工作人员发现在孩子接收治疗期间，使用呼吸机累计时长已超过96小时，在身故前曾经深度昏迷，这些细节已达到重大疾病的理赔标准，工作人员迅速响应，核定赔付，在第一时间支付全额理赔款26万，为心碎的母亲送去一丝安慰。
这份承载着舐犊之情的保险没能挽回小左的性命，却终止了疾病为家庭带来的经济损失。作为保险从业者，王女士切身体会到在疾病来临的时候，保险带来的心灵呵护和经济补充。理赔让更多的人认识到寿险对于社会的价值和意义，中英人寿河南分公司希望能为越来越多的社会大众承担未来不确定人生风险。（莫亦平）
