近日郑烟南城直属分局为提升行政服务水平，增强烟草专卖零售许可证社会公信力，从实际出发，从树立优质服务形象、积极配合市政服务体系、不断加强业务知识学习三个方面入手，有效措施提升证件办理窗口形象。
从上述三个方面，南城区直属分局首先树立“服务最优、效率最高、形象最好”的准则，在郑州市政务服务大厅积极宣传讲解烟草专卖零售许可办理要求及流程，并积极开展对弱势困难群体的帮扶工作，对这部分申请人送证上门。同时积极配合市政服务体系，进一步优化公共服务流程。制作契合行业精神的宣传手册及温馨提示，摆放在市政服务大厅供市民了解行业动态。并进一步提升许可证网上申请率，由只跑一次向一次都不跑转变。最后不断加强许可证办理业务知识学习，夯实证件办理基础。针对办证过程涉及到的实质性问题，组织实地核查人员认真学习《烟草专卖许可证管理办法》、《行政许可法》等法律法规，确保证件办理过程中不出现不合理现象。（王皓）
编辑：河南商报 张裴
来源：河南商报网
