太平人寿6次上门服务，真诚赢回人心，让客户从质疑到加保。最近，太平人寿信阳中心支公司收到一个理赔客户投诉，对公司理赔结论提出质疑，明确表示，如果不妥善处理就投诉。
太平人寿对客户提出的不满高度重视，当即联系销售人员杨经理，详细了解赔案情况，汇同相关部门，积极商讨客户理赔案件解决办法，此后，杨经理6次到客户家上门拜访，反复讲解公司产品条款内容、理赔规则；耐心阐述公司不予理赔的原因；同时也把公司“不惜赔，不滥赔”的理赔原则向客户进行解释。最终，杨经理站在行业角度晓之以理：所有保险公司都要严格执行条款约定，遵守契约精神。
客户对杨经理的热情服务、专业精神和职业道德非常钦佩，对杨经理关于理赔的方案十分满意，并表示愿意在这样专业、诚信的公司继续加保3万元重疾险种。（赵康平）
