不追求奢华，但讲究布局，环境有格调；
不同于智能网点，却崇尚科技，拥有先进的技术和设备。
不追求形式与炫酷，却能给客户提供正面的情感关怀和服务体验。
浦发银行郑州分行以打造一流数字生态银行战略为引领，未来将为客户提供更加多样化、场景化、个性化的金融服务，不断满足客户对美好生活的向往。
规划打造的数字生态体验网点
“金融+场景”
打造一流的数字生态银行
数字生态银行，不仅是个概念，也是浦发银行发展的战略目标。随着互联网金融及金融互联网化带来的冲击，银行都在寻求转型，数字生态银行将成为银行业发展的一个趋势。相较于智能银行，数字生态银行包含的范围更广，科技含量更高。
在浦发银行郑州分行看来，打造数字生态银行，不仅仅是“数字化+对外合作”，而是通过“金融+场景”的方式满足客户端到端的综合化服务需求。在这个过程中，你没有看到银行，但却享受了银行的功能。以后，这会成为一种业态。打造生态圈需要打破边界，不断拓展银行的外延，需要多方参与跨界融合，需要开放共享，共建共赢。
据介绍，浦发银行首推的API BANK无界开放银行，就是在积极践行数字生态银行战略。通过API平台，银行突破了传统物理网点、手机银行APP的局限，开放产品和服务，嵌入到各合作伙伴的平台上，银行与生态圈伙伴，结合双方优势资源，进行产品和服务的快速创新，形成金融+教育、金融+医疗、金融+制造业、金融+社交……围绕客户需求和体验，形成即想即用的跨界服务，塑造全新银行业务模式。
“服务+体验”
打造数字生态银行体验网点
如今，线上交易越来越发达。网点，已不是客户“必须去”的地方。
“如何为客户提供更多的价值服务，吸引客户，使网点成为客户‘想去’的地方，数字生态银行网点将是有‘个性’和‘内容’的客户服务体验中心。”浦发银行郑州分行正在对数字生态网点进行规划，年内有望落地，功能区域划分上打算设业务办理区、线上线下验区、企业一站式服务区、24小时便民服务区等。
业务办理区，将应用智能机具简化业务流程，引入精准营销、智能机器人、人机AI语音交互、人脸识别等技术融入业务系统，以改善客户体验、节约客户时间、提高服务效率。
线上线下体验区，将打造线上生态圈平台和线下数字生态体验店有机结合的营销模式，让客户真实体验“金融+商务+消费+社交”的互联网金融渠道。
企业一站式服务区，通过与工商税务部门的良好对接，为初创、小微企业提供灵活、机动办事生态，并为企业提供现场工商注册、代收工商登记文件等服务，后期为企业持续提供结算办理、融资等全生命周期需求的解决方案，陪伴企业成长。
24小时便民服务区，除配置ATM外，还考虑引入快递柜、充值卡水电煤缴费终端、无人超市等。在进入该区域、消费过程中，为客户个性化推送产品信息，如理财产品、生态圈优惠活动等。
“线上+线下”
实现有针对性的精准营销
浦发银行的数字生态网点，强调线上与线下的互动。打通线上线下的营销服务场景，将最适合的营销信息传递给最合适的客户，构建出“线上+线下、人工+电子、推送+互动”的一体化精准营销服务体系，实现客户、产品、场景的千人千面推荐。
比如，客户进入网点后，系统会通过手机号或银行卡等方式对客户进行自动识别，后台自动调取客户的相关信息，比如经常办理业务的类型、个人偏好等，有针对性的为客户匹配合适的产品，客户经理可以更有针对性的进行营销。
同时，在数字生态体验网点设置与“券民公社”合作的商户体验区，把线上线下消费场景融合在一起，为客户提供更丰富的金融与非金融服务。
此外，浦发银行要打造的数字生态银行体验网点还将进行网点管理数字化，引入物联网等技术，在网点增加智能照明控制、智能能源控制、智能安防监控等管理模块。
“数字生态网点，通过将网点打造成线上业务流量入口、体验平台、线下服务平台，满足不通人群的需求，创造‘以客户为中心’的真正体验。”浦发银行将把更多的生活消费场景纳入金融生态圈，让客户感受到随时随地的贴心和关怀，“你看不到银行，银行却无处不在”。
