“在你们公司买了10年保险，保单已经满期了，钱怎么领呀？”近日，太平人寿信阳中支接到这样一个电话。
经核实，客户王某于2009年在我司太平丰登2006保险，现缴费期限已满。电话沟通中了解到客户家庭地址在新县郭家河乡郭家河村五组，距离信阳城区近200公里，是信阳的革命老区。为给客户贴心服务，信阳运营当即决定安排人员下午主动面见客户，协助客户办理相关手续。乘车近三个多小时傍晚才到达新县县城，次日一早又辗转几个小时，中午时分赶到客户家中。客户被公司的快速响应、为客户着想的做法感动，拉着杜梅老师的手嘘寒问暖，端茶让座，随后协助客户收集了相关的保全资料。
“没想到这么远你们还这么快跑来了，真不容易。真的太感谢了！”回头看到客户老两口在村口热情相送，杜梅心里喜滋滋的，尽管天冷路远，两点多还饿着肚子。