【1】
“联络员就像贴身的个税管家”
“尊敬的扣缴义务人，您好！我是您的个税联络员小赵，您在个税申报中如有任何疑问，请随时电话微信联系，我将第一时间提供咨询辅导服务。”这是郑州某公司财务负责人马先生在微信中收到的一条信息。
马先生告诉记者，联络员就像贴身的个税管家，从过渡期新政、新税法、扣缴系统软件操作到自然人客户端使用，随问随答，形式方便快捷，企业在实际操作上也更是踏实安心。“我们能及时准确地享受个税改革大礼包，联络员功不可没。”他赞不绝口。
河南商报记者了解到，为确保个人所得税政策红利及时送达到每个纳税人和扣缴义务人手中，郑州航空港经济综合实验区税务局在培训辅导全覆盖的基础上，突出重点，对辖区内月扣缴税款1万元以上的919户扣缴义务人，建立了个税改革企业联络员制度，为每一家扣缴单位明确专人作为个税改革工作联络员，拓宽了除12366服务热线、微信公众号、纳税人服务交流群等宣传手段以外的渠道，为企业提供8小时外的点对点精准辅导，心贴心全程服务。
【2】
为鸿富锦解决3.5万基础信息
验证不通过问题
小赵是郑州经开区税务局税源管理科的工作人员，他说，个税新政推行后，他每天收到各类咨询30多条，主要涉及政策解答和系统操作，对于政策上已经明确的问题，他会第一时间给企业一个清晰的答复，对于暂时无法答复解决的问题，则积极向上级反映，全力搞好服务。
鸿富锦精密电子（郑州）有限公司财务资深经理左卫桃感受尤为深切。他告诉记者，由于台资企业使用繁体字，个税扣缴客户端软件先后出现职工基础信息验证不通过、申报频繁报错等问题，联络员了解这一情况后，及时对接上报。“税务部门为我们开通了绿色通道，建立持续沟通机制，并积极协调软件公司专门升级扣缴客户端软件，帮助我们解决了35000余人基础信息验证不通过的问题。”
“我们既开展多点开花、铺天盖地的宣传辅导，又提供个性化、精准化的辅导服务，就是要把这项涉及民生的改革红利实实在在落实到位。”实验区税务局所得税科负责人李君表示。
【3】
已组织个税政策培训120多场
据悉，个税新政推行以来，实验区税务局先后组织了120余场个税政策和客户端培训，借助纳税人学堂、内外部网站、电子税务局、短信平台等多渠道多形式宣传改革新政。汇集了政策文件、热点问题、图解视频等资料，引导辖区扣缴义务人和纳税人学习掌握。
同时，在各办税服务厅优先配置硬件设施，开通“绿色通道”，严格落实首问责任、限时办结、预约服务、延时服务等便民服务举措，有效提高纳税人满意度和获得感。
作者：河南商报首席记者 王俊伟 通讯员 王娟 朱珈琳
编辑：河南商报 王莹
来源：河南商报网
