3月21日，滴滴启动安全攻坚战整整200天。这场安全攻坚战让滴滴深刻认识到，出行行业面临的安全挑战和责任。
迭代15个版本，升级上线十多项安全功能
目前，滴滴产品已迭代15个版本，升级上线十多项安全功能。
2018年8月27日零时，下线顺风车业务，重新评估业务模式及产品逻辑。目前，滴滴依然全力进行安全整改，在未完成隐患整改前，无限期下线顺风车。
2018年9月4日起，滴滴乘客端“紧急求助”升级为 “一键报警”并上线“安全中心”快速入口。目前“一键报警”已经覆盖乘客端和司机端，司乘使用后，会自动发送信息给紧急联系人。2018年9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在快车、优享、专车等试运营全程录音功能。目前，录音功能覆盖了90%以上订单。
2018年10月27日起，开始小范围试行短信报警。短信报警功能目前覆盖了227个城市。2019年3月滴滴最新上线“选择路线”功能，将乘车路线选择权交还乘客。
此外，在夜间8点至次日6点，试运行“异常停留”和“路线偏移”提醒，在行程中为司乘提供更多安全提醒。
滴滴全员签署安全责任书
在上线一系列安全保障措施的同时，滴滴开展全员安全培训，全员签署安全生产责任承诺书，力争最大限度梳理发现并全面整改各类安全隐患。
在合规方面，尽管面临巨大挑战，但滴滴称，会严格按照交通主管部门要求，鼓励、引导司机办理人证车证，加快办理平台证，全面落实合规工作。
严守准入机制，清理人车不符，持续开展犯罪记录筛查。司机每天首次出车前，夜间出车前，及接单间隙会随机抽查人脸识别，司机通过后才能继续接单。
截至2019年3月，滴滴已在124个城市取得网约车平台经营许可证。
滴滴首席执行官程维任滴滴安委会主任，总裁柳青任副主任。安委会作为滴滴安全管理最高管理机构，多次组织管理团队走出去，实地学习航空、铁路、电力、交通等先进企业在安全生产、管理上成熟经验，定期邀请交通领域安全主管部门、国内外安全管理专家走进滴滴，深入指导和培训。
同时，滴滴也不断加强司机和乘客的安全教育，安全处置流程、客服响应速度在200日安全攻坚中亦得到优化。滴滴2018年9月底成立“对接警方调证工作组”，在提供警官证等有效证明材料情况下，客服专项对接工作组调证最长不超过10分钟。
滴滴安全攻坚引发网约车行业安全升级
滴滴的安全攻坚战，也引发了全社会对网约车安全的关注。
为更广泛听取用户意见，提升产品体验，滴滴广泛听取社会各界的批评和建议。邀请交通、安全、经济、法律等领域的专家学者召开20余场意见征求会，在安全风险防范和安全事件处置等方面为滴滴破题指导。同时，滴滴在全国70个城市举办线下司机、乘客意见征求会，持续向社会征集意见。去年11月推出“公众评议会”，截至目前已有超过320万人次参与投票。
“安全运营如今成为网约车行业共同的底线。”北京市中闻律师事务所王维维律师认为，各大网约车平台纷纷发力，集中力量增加自身安全运营的筹码，以求提高自身市场竞争力。去年9月，滴滴推出“安全中心”之后，引发了美团打车、首汽约车、曹操专车等多家网约车企业的跟进。
作者：河南商报记者 陈薇
编辑：河南商报 张路
来源：河南商报
