2019年国际消费者权益日期间，太平人寿河南分公司全省联动展开“3.15”教育宣传周活动，围绕“以消费者为中心优化服务”主题，通过开展形式多样的户外宣传活动，广泛宣传消费者维权意识和现场互动，截至3月15日，全省系统开展户外主题宣传活动就达197场，参与人数410多人，服务社会公众约12400余人，持续提升客户服务体验，引导消费者依法、理性维权。以实际行动维护消费者权益，收到了良好的效果。
该分公司总经理室对“3.15”教育宣传周主题活动十分重视，对各家机构提出“注重实际，把握重点，层层推动”要求，该公司每年3.15户外宣传服务活动，都吸引了众多消费者前来参与宣传咨询互动。为了有效宣传保险业正面形象，提升公司品牌在社会中的影响力，全省各机构在活动前夕便积极准备，提前设计制作公益活动易拉宝、健康管理手册、金融知识等宣传物品。“3.15”当天，所有参与活动的内外勤员工统一着装，佩戴绶带，提前到达宣传现场，所有细节一丝不苟，专业的布置吸引了不少当地群众，前来咨询和互动的消费人群络绎不绝。太平人寿现场服务人员饱满的热情、专业的解答、敬业精神，为驻足参与活动的群众留下了美好的印象，赢得了广大市民的一致好评。
在常年服务客户的经营活动中，该公司始终把客户的利益放在重要的位置，无论是售前还是售后，消费者的权益保护都始终放在一切工作的首位。在对客户投诉、理赔时效等环节推行精品化运作，及时响应每一件投诉，对销售人员实行严格的品质管理考核，力求从源头和根本上最大限度保障客户权益。（赵康平）
