3月12日下午， 在3.15国际消费者权益日前夕,中国人寿洛阳分公司召开了2019年服务质量监督员座谈会。来自洛阳市金融工作局、洛阳市纪委监察局、洛阳市消费者协会、洛阳保险行业协会、洛阳市涧西区法院、洛阳日报社及民进洛阳市委员会等十几位监督员出席了会议。
会议由中国人寿洛阳分公司业管客服中心齐平涛经理主持，中国人寿洛阳分公司运营分管总杨建平代表市公司向各位监督员的到来表示热烈的欢迎，对大家一直以来给予公司的支持和关爱表示衷心地感谢，并对公司的发展、工作成效、科技国寿、政策性保险、风险管理等方面向参会代表们进行了汇报。作为一家国有企业，公司始终认真履行企业责任，发挥保险功能，创新服务方式，努力服务于经济社会建设，服务于百姓保障需求。
在交流座谈中，各位监督员对洛阳国寿近年来的发展、服务的提升、科技的创新都给予了充分肯定。会上，各位代表踊跃发言，民进洛阳委员会副主任娄金萍说，自己和家人的保险都是中国人寿的，这几年感受到公司的服务品质不断提升，就是认定了中国人寿服务好；洛阳市委宣传部杨鸿雁也表示，洛阳国寿充分发挥了龙头作用，特别是产品业务上引领洛阳寿险行业的业务发展，在服务领域也是引领寿险市场；洛阳市市消费者协会董德营科长说，今年3.15主题是“信用让消费更放心”，中国人寿诚信服务、合规经营让广大消费者感到放心。监督员的评价，对我们既是激励也是鞭策，也给了我们在服务领域改进的动力。同时在交谈中，各位监督员在产品宣传、保险知识的普及方面和业务员诚信教育培训方面给予了意见和建议。
最后，杨总对各位监督员的建议给予了充分的肯定，代表洛阳国寿表示，公司今后会不断丰富服务功能，创新服务方式，提供更多更好的人性化服务，积极履行社会职责、勇担行业责任！