2月13日，河南地区普降大雪导致案件激增，平安产险焦作中心支公司查勘员全员上岗，以确保广大车主权益可以得到及时得到维护。
平安查勘员赵文琪在夜班途中，偶遇在十字路口打着双闪的轿车，两位车主手足无措地站在路中间。时值深夜，风雪交加，赵文琪不顾自己事务繁忙，主动停下车了解情况，询问后得知奔驰车主因大雪路滑转弯时不慎碰撞到直行吉利汽车。
赵文琪稳定好车主情绪后，当即告知车主报保险公司，同时听从报案本车保险公司具体安排，随后仔细地检查车辆状况。凭借多年查勘经验，初步预估损失在4万左右，平安查勘员赵文琪第一时间协助客户报交警处理。因天气原因，奔驰车主报案的保险公司查勘员无法前来，赵文琪又主动帮助客户拍照留证，告知客户后期理赔事宜，前后仅用二十分钟便解决了车主的难题。
事后，奔驰车主表示，在没有投保平安的情况下还能得到平安查勘员的悉心帮助，同时在现场平安查勘员还不忘提醒自己注意人身安全，真的是非常贴心。并诚邀去陕西游玩，对查勘员的帮助表示感激，大赞平安专业、暖心的服务。
停车关爱是平安产险的特色服务，不止是关爱平安承保客户，更是关怀出行在路上的每一位需要帮助的人。用悉心的服务换取广大车主的满意，竭尽全力帮助客户，是每一位平安人始终不变的初心。未来，平安产险河南分公司将继续用行动践行“安心、简单、温暖”的服务理念，让橙色之光温暖人心，停车关爱，平安在行动。