“‘企业服务110’平台通过网络受理、解决和反馈问题，按照第一时间受理、交办、督察、反馈的严格要求，为企业提供高效便捷的服务。”1月25日，济源市企业服务活动办公室负责人向记者介绍。
济源民营经济较为发达，去年以来，济源市把优化营商环境作为全面深化改革的一号工程。去年3月，济源正式启动“企业服务110”平台。
河南万道捷建股份有限公司是一家生产装配式建材的企业。说起去年遇到的一项业务难题，公司董事长陈道武记忆犹新：“这件事涉及十多个部门，如果一个个部门跑下来，至少需要几个月。”获知“企业服务110”平台启动的消息，陈道武抱着试试看的心态，登录平台提交了企业碰到的难题。没几天问题就得到了解决。
高效快捷的服务离不开互联网技术，更离不开平台背后一系列严格的程序要求。
记者从济源市企业服务活动办公室了解到，该办公室在系统上收到企业提交的问题后，必须在1个工作日内完成梳理、汇总和交办。正常情况下，相关职能部门接到交办的问题后，必须在3个工作日内通过系统向企业做出明确答复，7个工作日内办理结束，并提交办理结果。企业也可以通过平台查询问题解决进度，真正实现让信息多跑路、让企业少跑腿。
截至去年年底，平台收到反映问题45个，涉及政策落实、企业周边环境、资金、人才、土地、项目审批等多方面，已办结41个，办结率91%。
作者：河南日报记者 张海涛、成利军
编辑：河南商报 郭佳慧
来源：河南日报
