多种方式
可查询个人综合积分
“个人综合积分是自积分采集之日起，目前有效期最长五年（以日历年度计算）。当年12月31日前（含）采集的积分记为第一年度积分，在第五年12月30日之前（含）兑换有效。”客户经理说，工行为回馈客户长期以来的支持和信赖，凡持有工行发行的借记卡、信用卡（不含百夫长卡和联名信用卡）的客户，均可参加个人综合积分活动。
“客户可通过工行柜面、网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、自助终端和‘融e购’网上商城查询个人综合积分余额及明细。”工行河南省分行的客户经理介绍，客户可以在工行网上银行“全部”—“生活缴费、本地特色”—“专属权益”—“个人综合积分”查询到个人综合积分；登录中国工商银行手机银行，在“我的账户”—“更多”—“我的个人综合积分”查询个人综合积分余额；也可以编辑短信“CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”发送到95588轻松查询个人综合积分。需要注意的是，当天消费累计的个人综合积分，次日才可查看。
说到个人综合积分，就要介绍一下个人综合积分是如何产生的。据工行网站客服人员介绍，持卡人使用中国工商银行借记卡、信用卡刷卡消费1元以上，每消费人民币1元累积1分（不足1元部分按四舍五入计算，外币消费转化为人民币后进行个人综合积分计算，中国工商银行保留根据汇率变化调整外币折算率的权利）。其中，储蓄卡用户须在工行POS机消费才可累计。具体细则以工行公布的个人综合积分活动规则为准。
个人综合积分
在“融e购”网上商城可当钱花
工行个人综合积分的一大亮点就是可以在“融e购”网上商城的指定商户按设定的比例抵扣待支付的商品金额，含金量非常高。
“融e购”是工行精心打造的网上商城，汇集各类“名商、名品、名店”，目前已覆盖十几个行业两万多件畅销商品。客户登录工行“融e购”网上商城后，便可以使用自己的个人综合积分抵扣现金进行购物。过去，银行信用卡个人综合积分往往只能兑换指定的商品，选择的余地很小，热门的兑换商品还常常出现断货的情况。工行“融e购”网上商城不仅商品种类丰富，客户还可以直接用个人综合积分抵扣现金，最高可以抵扣相当于商品价格一半的现金。
除了可以在工行“融e购”网上商城的指定商户按设定的比例抵扣待支付的商品金额外，客户还可以在工行指定的合作商户按照既定兑换标准和要求通过POS机消费直接兑换指定商品、代金券、一定折抵比例的消费金额。
该行的客户经理说：“如果客户在办理业务过程中遇到疑问，可致电95588进行咨询，也可到各营业网点进行咨询。”（魏利华）