12月17日上午10点50分，中信银行郑州新郑支行保安人员在自助巡检过程中发现地面上有一张银行卡和一沓现金，意识到是客户遗失的重要物品，随即将遗失物品交给大堂经理进行清点，经清点共计人民币2500元整。
考虑到失主丢失钱款后一定很着急，大堂经理立即联系柜台人员帮忙查询客户联系方式，并与客户电话联系，但一直无人接听，工作人员便将客户遗失物品妥善保管。30分钟后，一位老人匆忙走进营业厅，询问是否看到有遗失物品，经过大堂经理确认身份和信息后，失物归还失主。当老人发现遗失钱款分文未少时激动万分，对工作人员连声道谢，并认真地写下了一封感谢信，感谢中信银行拾金不昧的精神，并真挚地表示中信银行是一家值得信赖的银行，把钱存到中信银行很放心。
郑州新郑支行工作人员拾金不昧的精神是其优秀品格的反映，是中信银行优质服务的缩影，更是中信银行“成为有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业”愿景的生动体现。中信银行郑州分行将继续践行“换位思考，用心服务”，想客户之所想，急客户之所急，弘扬中信银行企业文化和精神。
