在书记省长电子信箱办理办公室、河南省信访矛盾化解攻坚战领导小组办公室、人民群众来信集中办理办公室、短信投诉受理办公室等处，喻红秋详细了解工作流程、群众反映问题办理、群众满意度等情况。喻红秋指出，信访是党和群众的“连心桥”，要牢固树立群众观念，带着对群众的深厚感情做好信访工作，让冰冷的键对键变成温暖的面对面，千方百计把群众反映的问题解决好、把群众利益维护好、把群众的情绪疏导好。要注重创新方式方法，建好用好互联网信访信息系统，完善网上反映诉求、受理交办和反馈等方法，让信息多跑路、群众少跑腿，不断提升信访工作效能。
在接访大厅，喻红秋看望信访工作人员，鼓励他们热情接待每一位群众，认真办理每一件来访，让群众感到困难有处可诉、问题有处可办，切实把接待群众来访的过程变成团结群众、凝聚民心的过程。
喻红秋强调，信访工作事关改革发展稳定，事关民生改善，事关党的执政基础和民心所向。要站稳群众立场，做到换位思考，真正关心群众、帮助群众，依法依规、妥善解决群众反映的问题。要进一步加强基层基础，大力推广“枫桥经验”，全面开展矛盾纠纷排查化解，重点解决具有普遍性的问题，推动矛盾依法及时就地解决。
作者：河南日报记者 冯芸
编辑：河南商报 杨玲
来源：河南日报
