前段时间，郑州市集中供热的“热力”不如去年，不少市民反映强烈。针对这一现象，河南商报持续关注，探究背后原因，以期推动民生难题的有效解决。
为此，郑州市政府专门成立了供热调度工作协调组，多部门联合办公，协调推动供热问题有效解决，供热难题“破局”有了新进展。
12月17日下午，郑州市城管局和郑州市热力总公司有关领导专程来到河南商报社，通过河南商报向市民发布最新供热保障推进情况。同时，郑州市热力总公司总经理张舒表示，通过商报向用户表达歉意，退费流程将简化。
郑州市热力总公司通过河南商报向用户表示歉意
退费流程将简化
这两天，很多市民家的暖气片明显“回暖”。享受着温暖的同时，有市民不禁担忧，再遇大降温，暖气温度会不会又下调？
12月17日下午，郑州市城管局和郑州市热力总公司有关领导来到河南商报社，给市民送上“定心丸”。
“上一场寒潮持续时间长，对城市供热影响很大，我们确实没有预估到。”张舒详细介绍了今冬的供热实际情况。
今冬，郑州市供热面积较去年增长23%，供热能力只增长了15%。在热源吃紧的情况下，受各方因素的制约和影响，整体供热效果不尽如人意，使得许多老百姓家中供热温度不达标。
“在整体热源紧张的情况下，一些用户家中暖气温度不如去年，甚至达不到18℃的要求。对此，我郑重通过河南商报，向广大用户表示歉意，感谢河南商报的客观报道，有力推进了集中供热工作的改进提升。”张舒说。
张舒还表示，希望河南商报继续关注郑州供热工作，传递市民声音，继续对供热难题多提建设性的意见。
对于市民关注的暖气温度不达标的退费问题，张舒表示，正在制定简化退费流程，实施细则近期将出台。
对于解决今冬供热的当务之急，张舒介绍，郑州市热力总公司还会加大服务力度，访民问暖，上门服务，为用户入户调节，保障市民用热质量。
【方案】市政府成立供热调度工作协调组要求各大热电联产企业足量、稳定供应
河南商报持续报道后，今冬供暖“乏力”的问题引发了郑州市政府的关注，成立了保障今冬供热调度工作协调组，专班专责，每日会商，研判形势，主动通报工作，协调解决存在的问题，保障热源供应及有效的调度。
郑州市城管局党委副书记李平介绍，12月17日上午，郑州市政府再次召开供热专题协调会，解决此前供热保障会商中发现的问题，并部署下一步保障措施。
李平介绍，针对热源紧张的情况，郑州市政府要求荥阳国电、裕中电厂、豫能电厂、新力电力、泰祥热电厂、郑东热电厂等热电联产企业一定要保障足量供应，确保热源稳定供应。
为保障热源的稳定生产，郑州市政府现场协调交警部门开通燃煤运输“绿色通道”，放宽热电厂运输燃煤的货车的运输时间，从原本的每天晚10点到早5点，调整为晚8点到早7点。
另外，郑州市政府还协调河南省电力调度等部门，按照以热定电的原则，保障热电联产的电厂增加供热负荷，调整峰谷差额，保持运行稳定。燃气部门加强调度，保证燃气足额供应。
【应急】遇寒潮市内两台燃煤锅炉将重新启用进行区域性“补暖”
按照预判，即便热源开足马力，但遇到极寒、大雪等天气，郑州市的供热能力依然会存在缺口。到时，仅凭现有热源，郑州的供热能稳住吗？
对此，张舒介绍，在12月17日上午的协调会上，市政府已同意将停产多年的两台郑州市内的燃煤锅炉作为备用热源。一旦遇到大降温，郑州市热力总公司将重新启用这两台锅炉，为郑州东部区域补充热源。“这一应急解决办法，会上已经初步通过。”张舒说。
另外，郑州市现存的100公里老旧管网今冬多次爆管，对区域性供热造成不小的影响，也成为今冬供热的不安定因素。
张舒表示，在明年的非采暖季，将最大限度地对郑州市老旧供热管网进行更换，力争2020年全部改造完成。
【计划】下个供热季“引热入郑”将添新热源
长久来看，郑州的供热能力能跟得上用热面积的增长吗？
对此，张舒介绍，下个供热季，“引热入郑”将有大动作。
新密裕中电厂将在原有一条供热线路的基础上，再添一条供热线路。今冬仅剩三台机组“服役”的新力电力也将结束历史使命，由供热能力更为强大的豫能电厂取而代之，后者将成为新的主力热源。
接下来，郑州热源供应的调整提升效果如何，今冬郑州供热是否能就此稳定？
对于关乎民生的供热问题，河南商报将持续关注，第一时间跟踪报道供热动态，反馈市民用热难题，架起民生沟通桥梁。
作者：河南商报记者 高云
编辑：河南商报 韩坦道
来源：河南商报
