体验免费美容脸被抹黑，要洗掏钱

“美容店声称免费体验活动，不料中途变‘黑脸’后却要额外收费。”前几日，郑州一女大学生华丽（化名）向大河报投诉，称感觉自己被骗了，不得已才交了200元脱身，和她一起的还有两位同学。记者和多个执法部门介入后，事情有了新进展，涉事美容店道歉，并承诺愿意退钱给她们。

    记者注意到，大河报曾在2016年报道过类似事件，同样是几位大学生在新郑体验免费美容，抹上免费想洗掏钱。执法部门介入后，几位大学生拿回了消费款。同样的把戏，为何一再上演却没能引起重视呢？

    进店免费体验，中途却要另外收费

    华丽今年22岁，老家在周口，目前是郑州大学西亚斯国际学院大四学生。

    她介绍，12月2日中午和两个同学吃完饭，在返回校园路上，途经新郑洧水路附近一家美容店时，突然有一名男子给她们发传单，并声称可以去店里免费体验美容。

    反正也不用花钱，又可以美容，经不住诱惑，3名女孩便动心了，随后她们被带到了二层一家叫“亭亭玉立”的健康管理中心。

    华丽说，到了美容店后，她们分别被3个女店员热情地拉进了3个小隔间。进去之前她还特意问了店员是免费的吗，对方表示是的。然后店员说要做皮肤检测体验，“我又问店员皮肤检测体验也是免费的吗，对方也说是的，我才开始做”。

    随后，她就闭着眼睛，躺到了床上。华丽告诉记者，美容店所谓的皮肤体验就是用那个仪器在脸上蹭了蹭，之后额头上就有了黑色东西，黏糊糊的。

    店员说要用材料的时候，华丽说就问店员需要收费不，对方说材料要收费的，其表示那就不做了，直接洗掉就行，不料，那个店员竟然说不能洗掉，必须用材料溶解才可以，否则会出现红肿等现象。

    “如果说收费我就不会做了，店员明显是在忽悠我骗钱。”华丽气愤地说，假如不清洗干净，一个女孩子脸上有问题怎么出门？最后，实在没办法，她只好交了200元才得以脱身。

    另两名女学生也和华丽遭遇一样，被收取了一百至两百元不等的费用。她们坦言，现在想想都有点后悔，“店方明显是在欺诈消费者”。

    此外，另一名女大学生告诉记者，12月1日下午，她也被忽悠进去了，整张脸美容298元，加一个眼睛部位100元，最后收了400元。该店也不知道有无卫生许可证？工作人员有没有健康证？

    店方称客户同意才做，愿意协商退钱

    华丽坦言，回到学校后，越想越不是滋味，随后她们去美容店进行交涉，但对方只是说，当时其已经同意了，是她们愿意花钱才做的，最终也没有给出一个合理答复。

    华丽给记者提供的免费券显示，“凭此券可免费体验尊享女人特色项目，另送试用装一份”。上面有公司的简介以及具体特色项目名称。

    记者从全国工商企业信息查询官网调查得知，涉事美容店全称叫新郑市洧水路姜××美容店，注册日期是2018年3月13日，经营范围为化妆品零售、生活美容服务。

    12月5日下午，大河报记者联系到了该美容店，一名自称姓李的经理接受了采访。其表示，他们美容店是一个老店，每个店都有自己的经营和促销方式。美容店搞活动，其中检测、排毒等都是免费的项目，但改善皮肤是要花钱的，就是溶解材料的钱。没人说必须花钱，当时是经过客户同意并交钱才做的，这中间没有任何的欺诈行为。“强迫她们一两百元，能发财吗？”

    李经理告诉记者，因为她们几个都是学生，没什么钱，如果顾客后期不做了，可以考虑退一半钱，不过要跟顾客协商，假如后期有问题，他们美容店不会承担任何责任。

    然而，12月6日上午，一名自称涉事美容店相关负责人的女子在电话中称，卫生和工商部门已到店里检查过了，美容店愿意同顾客协商解决退钱，并向她们道歉。

    多部门介入调查，会到美容店进行查看

    12月5日下午，大河报记者走访了郑州市金水区、郑东新区等多家美容店，促销活动可谓五花八门，很多美容店都会在店门口贴出促销活动，有的充卡送礼品，有的直接返现金，也有个别美容店门外发促销活动免费体验卡的。

    一名不愿具名的美容店员工透露，现在到了年终岁尾，很多人都愿意花钱美容，尤其更受到一些年轻女性青睐，免费体验美容只是一个促销手段而已，目的就是能够拴住顾客，让其以后来店里消费。

    另一名美容店老板陈女士坦言，员工的提成会和工资挂钩，所以很多员工工作才很卖力，想各种办法来提升自己的业绩。

    当天下午，记者将此事反映到了新郑工商局，一名工作人员表示，消费者来投诉，才能受理，并介入调查此事。

    “工商部门已经登记完信息。”12月5日晚，华丽告诉记者，她已经到属地工商部门去了，其转述对方会介入调查。

    新郑市卫计委卫生监督执法大队一名工作人员受访时称，涉事美容店有无相关资质、卫生许可证，还有人员的健康证等，会到现场进行查看并核实，核实完毕后会和记者取得联系。

    12月6日，新郑市工商质监局一名工作人员告诉记者，12月7日会召集美容店、几名被迫消费的学生，协商退钱一事。当天，华丽也证实了此事。

    “天上不会掉馅饼，更没有免费午餐。”对此，12315消费者投诉电话工作人员提醒，比如说一般美容店免费体验活动，像此种情况往往后期取证比较难，维权起来更困难，消费者不要贪图小便宜，如果想美容要到正规的美容店，避免自身合法权益得不到保障。