告别了“双11剁手”日,即将迎来“双12狂欢”啦!这也说明距离2018年结束,只剩下25天了。快来看!居然之家中陆店“新年钜制,优惠归来”!不仅为大家送豪礼、送优惠,还为大家提供15项免费服务!
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完美
科勒卫浴用心服务解决乌龙事件
自居然之家中陆店服务进万家活动开启以来,越来越多的新老顾客纷纷报名参与,呼声高涨,好评不断。然而,科勒卫浴的小庞却碰到了一件意想不到的事情。
一位周女士气势汹汹的来到店里,小庞看到这样的情况,便热情接待了周女士并安抚了她的的情绪。了解情况后,才发现周女士并不是实体店购买客户,而是半年前的网上购买用户,当时买的科勒暗装淋浴柱的阀芯坏了。
小庞陪同周女士到家中进行检查,发现淋浴柱开关把手上没有科勒标志,怀疑周女士可能买到了假货。但是小庞仍然热心帮助周女士解决问题,联系了维修师傅为周女士换了一个新的阀芯,并提醒周女士怎样辨别真假产品。“太感谢你的细心服务了,这次另一套房子的卫浴就来你们家了!”周女士激动地说。
随后,周女士带朋友一起来店里挑选产品,并让小庞为她们介绍。一场乌龙事件最终以完美的方式解决。居然之家中陆店服务之星小庞,工作三年里,对待客户从不带有色眼镜,她表示,“只要用心对待每一位客户,一定会有更暖心的回报,这世界缺乏的不是钱,而是走心的服务。”
暖冬
世纪豪门用心呵护赢得好口碑
十二月的天气,寒流来袭,气温骤降,但居然之家中陆店暖心的呵护和服务让这个冬天不再寒冷!
一位顾客顶着寒风抱着孩子,艰难的想把婴儿车从车后备箱拿出,这一幕恰巧被世纪豪门的小张看到。于是小张便立马赶到车旁,帮顾客把婴儿车抬出车外,这一举动让顾客十分感动。
在顾客道谢攀谈中,小张得知顾客想要购买吊顶墙面,这正是小张所在的世纪豪门有的产品。她便主动要求带领顾客到店面看看,并详细介绍了产品和价格。顾客考虑后说:“说实话,你们的价格超出了我的预算,但你的服务让我很满意,刚上扶梯抬婴儿车的时候,你主动站在下面护着车也让我很有感触,如果这些产品的价格稍再优惠些,那就定你家了!”最终顾客在世纪豪门定了全套的吊灯和墙面。
金杯银杯不如顾客的口碑。随着居然之家中陆店服务进万家活动的持续进行,小张主动联系到这位顾客并进行上门服务,顾客十分感动。小张表示,“用心发现,用心呵护,用心服务,一直是我们的追求!”
活动
免费上门保养维护继续约起来
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