一、“星旅启航”计划——优秀员工高校学习项目
2018年7月16-20日，“星旅启航”计划——优秀员工综合素养提升班在南开大学EDP中心开班，来自总、分行经营、管理条线的60名优秀员工参加了本次学习。五天的时间里，参训员工学习了“宏观形势解读、商务礼仪与谈判、公私联动与客户拓展、高情商沟通力”等多个课题，参加了团建活动、主题研讨，并瞻仰了天津市周邓纪念馆，接受了红色教育洗礼。本次培训，是焦作中旅银行近年来首次选拔一线优秀员工赴高校开展学习活动，更是贯彻2018年初工作会上提出的“打造战略性人力资源体系”理念的具体举措。参训员工纷纷表示受益匪浅，将会在各自工作岗位上履职尽责，为打造旅游特色银行积极贡献力量！
二、“工匠计划”——郑州分行风险条线员工养成计划
2018年8-9月，为切实提升郑州分行风险条线员工职业素养，增强业务风险防控能力，培训中心按照风险条线员工课程体系，围绕“财务分析与舞弊识别、授信法律风险防范、重点行业授信分析、不良资产盘活与处置、沟通技巧与谈判能力”等主题，协同分行风险条线开展了“工匠计划”系列培训。截至9月末，已按计划开展两期，其余主题将在本年度内完成，两次培训坚持“每训必考”的原则，考试合格率分别为31.2%、63.5%，为以后培训侧重点提供了方向和参考。
三、“亮剑行动”——郑州分行零售外拓获客实战培训
2018年8月20-24日，为加快零售业务拓展，提升零售条线员工获客技能，培训中心围绕“周边客群分析、产品定位、话术技巧、外拓能力”等方面，协同分行零售条线开展“亮剑行动”实战培训。一天的培训辅导加五天的外拓实战，初步提升了零售客户经理的沟通能力，由被动营销向主动营销进一步转变，活动沉淀了经验和话术，取得预期效果。下一步，将继续利用重要时间节点，组织客户经理开展外拓活动，筑牢零售业务的基础。
四、其他项目
此外，培训中心围绕各业务条线工作重点，选聘优质讲师，开展实战化的培训项目。公司业务方面，针对团队长和客户经理，开展“供应链营销实战”、“旅游产业供应链”主题培训；运营管理方面，针对营业部经理和业务主管，开展“柜面业务风险防控”主题培训；小微业务方面，针对小微客户经理，开展“线上获客、产品设计与风险控制”主题培训；办公和营业管理方面，开展“声誉风险与危机处置”主题培训，既是落实监管部门要求的具体体现，又提升了员工对声誉风险的重视程度。
四季度，培训中心将继续围绕年度计划，突出抓好“培训活动项目化管理、培训课程体系化管理”目标，推动全行员工岗位履职能力提升，助力良好经营发展目标实现。