国内最大的网约车平台滴滴出行再度致歉，这次道歉信的落款是滴滴创始人程维和总裁柳青。
8月28日，滴滴出行官微发布由程维和柳青联名的《郑重道歉》博文称：“仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。”
8月24日，浙江温州乐清20岁女孩赵某某乘坐滴滴顺风车遭司机抢劫、强奸并杀害。这已经是3个多月以来，第二起滴滴顺风车司机杀害女乘客的恶性案件。此后的8月25日，滴滴出行曾发布《对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明》，但滴滴创始人程维和总裁柳青，一直未就此公开道歉。
在8月28日的《郑重道歉》博文中，开端即写到“过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬”。
博文承认，“经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义”。
文章还提及，“很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中”。
由程维和柳青联名的《郑重道歉》还提出了四方面具体行动：
1.滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；
2.安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；
3.顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；
4.与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
编辑：河南商报 王凡
来源：澎湃新闻
