近日，农行郑州分行成功为一位行动不便的老人办理密码解锁业务。据了解，该客户年龄偏大，行动不便，几天前让女儿帮忙代取钱，由于女儿疏忽，密码输入错误次数超限，银行卡被锁定。现在着急用钱，但因密码解锁等特殊业务须持卡人本人前来办理，而该客户行动不便，无法亲自来到银行网点办理。了解情况后，农行网点人员放下手中工作，第一时间赶到了客户家中，上门核实拍照、录视频、让持卡人签字，然后迅速赶回营业网点，协助客户办理了密码解锁业务。
农行郑州分行始终坚持真诚为客户服务理念，尽心竭力服务每一位客户，对于有困难或身体不便客户，主动提供上门服务，始终坚持以优质周到贴心的服务为客户办理业务，获得了客户的赞誉，赢得了社会的一致好评。（刘永刚）
编辑： 吕珊
