为提升服务技能，打造青春向上、朝气蓬勃的柜面服务团队，7月26日，来自河南国寿系统18家分公司的88名选手参加了在洛阳举办的中国人寿河南省分公司第三届“百舸争流”业务技能竞赛。
中国人寿河南省分公司副总经理陈社选，洛阳分公司总经理王金超，省公司业务管理中心总经理王军、工会工作部总经理李莉及各地市分公司分管运营副总经理全程观摩了此次技能比武。
逐梦青春各显风采
88名选手业务技能大比武
自2016年起，中国人寿河南省分公司通过每年一度的业务技能大赛，在公司内部营造“比、学、赶、超”的良好服务氛围，全面提升柜面的服务品质及临柜客户满意度。目前，“百舸争流”业务技能大赛已成功举办了三届，已成为河南国寿柜面队伍的年度盛会。
本次大赛历时3天，采取笔试、柜面服务VCR展播、晨会展示、知识竞答、个人演讲、情景演练等形式，涵盖柜面服务、核保、契约、保全、理赔等多项内容，考察知识点较为全面，重点较为突出，旨在以赛促练、以练促学，达到广泛参与、层层练兵的目的。
比赛中，各个参赛队同场竞技、各显风采，参赛选手精神饱满，顽强拼搏，为整个比赛注入了强有力的精神动力，提升团队凝聚力和战斗力，彰显青春昂扬的精神。选手们齐心协力，携手共进，最终不负努力，斩获佳绩，选出个人综合奖9名，单项奖最佳形象奖、最佳微笑奖、最佳用语奖、最佳激情奖等12名，团体奖6名。
营造浓厚学习氛围
打造国寿优质服务品牌
紧张激烈的比赛，精彩纷呈，充分展示了柜员“专业、专注、敬业、严谨”的服务态度，激发了全员勤学业务、苦练技能的工作热情，也营造了浓厚的学习氛围，全体柜员力争将柜面打造为客户满意的服务窗口。
中国人寿河南省分公司副总经理陈社选在开幕式上致辞时指出，“业务技能大赛展示的是风采，体现的是底蕴。是柜员展示精神风貌、突出思想道德、陶冶高尚情操的一项活动，有助于我们将赛场展现出来的勇于争先的决心、克服困难的信心、团结协作的精神，转化为创新、创业、创造的实际行动”。陈总希望全体柜员“做好柜面服务工作，实现柜面服务的跨越升级，使柜面服务迅速向专业化、快捷化、规范化和标准化迈进。”
据悉，作为一家总保费突破300亿元，拥有客户3553.98万的保险省级分公司，中国人寿河南省分公司始终秉承“以客户为中心”的服务理念，将“客户至上、体验为王”作为柜面服务目标，高度关注柜面员工培养，为客户提供个性化、多样化的一流服务。
今年，中国人寿河南省分公司“百舸争流”业务技能大赛主题是“逐梦青春”，这一主题充分体现了柜面队伍追逐梦想、服务客户、服务社会、不负青春的责任担当。 通过业务技能竞赛，将推动全体柜员个人素质和工作能力的全面提升，将柜面建设向规范型、学习型、文化型、服务型转变，从而进一步提高客户的临柜感知，打造中国人寿优质服务品牌。
编辑： 吕珊