近期，极端天气频频发生，每一位平安查勘员都奔波在查勘一线，为广大车主带去守护。自平安产险理赔推出安心、简单、温暖的理赔服务后，查勘员5至10分钟赶即可到达事故现场，客户报案后通过微信及好车主APP还可实时查看查勘员位置，减少报案客户焦急等待。同时对于5000元以下事故，减少环节，现场即可结案支付。处理保险事故时，先关怀再服务，从让客户感受到温暖。
专业，是危机时刻第一时间赶到现场
如果说一次出险及时赶到现场是偶然，那么次次以最快速度抵达现场，就是专业的体现。
连续数日，三门峡普降暴雨，17日中午，暴雨夹杂着冰雹正在肆虐。三门峡中支查勘员李修军接到客户报案称狂风暴雨把屋顶的房子刮塌了，车子也被砸了，车主没有见过这种场面，当时十分慌张。李修军当即安抚客户，让客户现找安全地方先避雨，避免人员受伤，然后立即驱车赶往现场。
查勘现场一片狼籍，房屋倒塌压砸大片车辆，吕来军先对现场进行拍照，然后安抚客户无需担心，后期可进行极速理赔流程。客户十分感动，对平安的服务表示双手点赞！
用心，是亲力亲为解客户忧愁
为客户服务是每一位平安查勘员的职责，帮客户排忧解难亦是铮铮的承诺。许昌中支查勘员查勇，平均一天接报案20余起，高峰时期会更多，但无论再忙，他都无怨言，只要客户需要，他都会尽自己最大能力去帮忙。
95511派案电话，有辆车发生侧翻，询问情况得知该客户为躲避小孩导致车辆翻沟，客户非常着急。查勇通过电话沟通先在线暖心安抚客户情绪，同时询问清楚地址后立即赶赴现场。抵达现场后，查勇协助客户铲土、固定、牵引车辆，一会就把车拉了出来。
为减少客户奔波次数，查勇提议客户现场签订直赔协议并陪同客户将车辆车送至合作服务站定损维修，公司直接将理赔款支付服务站，提车无需再垫钱。客户对我们的高效热情的服务连连称赞。夸赞平安不仅增值服务好，理赔服务更是贴心周到，出险后客户省时省心。（王筱）
编辑： 吕珊