借助人工智能创新服务模式，平安人寿依托生物认证、大数据、人机交互和远程视频等技术，推出“空中客服”实现业务“在线办理”。自2017年11月1全面上线以来，平安人寿河南分公司“空中客服”累计服务超过2万名客户，总服务时长超过180000分钟。
据了解，客户只需登录平安金管家APP，就可以在线办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等保险业务。通过空中客服，全国8300万平安人寿保险客户，在指尖上就能享受“随心随地、安全可靠、高效便捷”的服务体验。
平安人寿空中客服，以科技驱动服务，让服务充满温情，将门店优质服务资源拓展至灵活、高效的互联网平台，在提升客户体验的同时，提高服务效率，打破空间的壁垒为全球平安客户送去有温度的平安服务。
编辑：河南商报 吕珊
来源：河南商报
