据《法制日报》报道，春节临近，一些保险公司陆续推出促销活动，用来提升业绩。不少人都接到过保险销售人员的推销电话，有的人直接挂断，有的人则将对方电话拉入“黑名单”。在推销电话泛滥的背后，有保险业内人士表示，“保险销售就是吃的嘴皮子饭，不少保险销售员都存在忽悠投保人的现象。有些时候投保人所投险种与他们真正的需求不匹配，这是保险行业存在的一个大问题……销售误导是保险业一大顽疾，几乎是所有问题的根源”。

    
2017年12月29日，中国保监会发布了《关于组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动的通知》，在这份通知中，保监会明确表示打击四类乱象，分别为销售乱象、渠道乱象、产品乱象和非法经营。紧接着，2018年1月3日，中国保监会保险消费者权益保护局发布提醒：“一是谨防炒停营销。为冲业绩，有的保险销售人员利用活动炒作概念，以即将停售、限时限量、产品打折等概念向消费者推销产品，利用消费者在信息不对称、不透明情况下的盲从心理，诱导其冲动购买开门红产品；二是谨防夸大宣传。为获公司高额奖励，有的销售人员利用活动期间的产品销售政策夸大宣传，违背保险最大诚信原则……消费者购买保险时，一定要仔细阅读保险条款，不盲目跟风冲动消费，根据自身实际需求，合理安排保险保障。”

    
日前，中国保监会副主席陈文辉出席在厦门召开的专题培训会时强调指出：从严监管，坚决打击违法违规市场乱象，坚持“严字当头”，从严整治、从快处理、从重问责，坚持高管和机构双罚。岁末年初，保监会频频就保险乱象作出表态，其中大有深意：一方面，由此表露出保险乱象的普遍存在，以及保监会整治保险乱象的信心和决心；另一方面，也是很实际的问题，岁末年初往往是普通人手头最宽裕的时候，于是，一些银保渠道工作人员也闻风而动，试图将人们手中的存单替换成保单。一种很常见的场景是，有些人拿着一年积蓄去银行存钱，没想到却遭遇银行网点销售人员猛烈的推销攻势，伴随着高收益承诺以及食用油、大米等礼品，不少人稀里糊涂就买了保险，而这些保险产品根本不具备保障功能。

《中国青年报》社会调查中心曾进行过一项14569人参与的调查，其中83.1%的受访者觉得“保险都是骗人的”。

保险业“被差评”的原因在于，53.6%的受访者遭遇过“被销售人员误导”，40.0%的受访者遭遇过“宣传收益夸大”。当保险业陷入大面积信任危机，对公共利益乃至行业健康发展的破坏都不言而喻。为了扭转这种局面，保监会在去年相继出台《关于进一步加强保险监管、维护保险业稳定健康发展的通知》《关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》《关于强化保险监管、打击违法违规行为、整治市场乱象的通知》《关于弥补监管短板构建严密有效保险监管体系的通知》《关于保险业支持实体经济发展的指导意见》，覆盖保险业防风险、治乱象、补短板和支持实体经济四大领域。

作为金融业的重要组成部分，保险业对于金融业乃至实体经济发展至关重要。今年以来，上海、福建、海南等地保监局相继针对保险乱象开出罚单。以重拳打击保险乱象为背景，以春节临近为切入点，有必要针对各类保险乱象进行全面治理整顿，其中不仅应包括保险企业内部管理，而且应包括规范保险产品、健全营销队伍管理。只有让“保险”变得“保险”，才能在取信于民的基础上重建公众的消费信心。

作者：大河报赵志疆
编辑：河南商报赵琦
来源：大河报