1月25日，国网巩义市供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全面部署加强作风纪律建设工作，要求公司员工转变作风，强化纪律，把为客户创造价值作为工作的重要着力点，努力提高为民服务质量和水平，做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥，为地方经济社会发展做好供电服务。
该公司要求各营业窗口要把提升优质服务作为常态工作来抓，从优化服务流程、服务承诺履行、故障报修、纪律作风、考核机制等各方面下工夫。
一是开展供电人员文明礼仪、服务行为规范学习培训，加强考核监督，切实提高工作质量、效率和服务水平。
二是深入客户积极开展调查走访，找准优质服务工作薄弱环节，深入分析查找原因，通过细化服务要求，采取有力措施，确保客户反映的问题及时得到解决。
三是严格执行停送电计划，及时向客户送达停电通知，让客户早作准备，避免不必要的经济损失。
四是强化值班管理，坚持24小时值班制度，严肃值班纪律，确保信息畅通，及时快速地搞好供电抢修服务。
作者：柴进峰
编辑：实习生魏莹莹
来源：河南商报
