“王阿姨，您的腰不好，不要长时间坐着打牌，多站起来活动活动。”1月16日上午，在郑州市管城回族区紫荆山南路街道办事处西堡社区，社区服务站站长孙瑜希叮嘱来日间托老室活动的老人要注意身体。虽然户外寒气袭人，但是这里却暖意浓浓。

    “西堡社区是办事处辖区内第一个落成的回迁安置型社区，我们社区入住的人口构成多元化，基于这种特殊性，我们想把社区打造成为居民的第二个家。”孙瑜希向记者介绍说。

    “刚搬来的时候，谁也不管谁的事，邻里关系比较冷淡。”正在托老室下棋的王玉琴老人告诉记者，“之后我参加了几次社区活动，社区志愿者让我收获了满满的温暖。有一次我生病在医院打针，顾不上接孙女，就告诉了社区志愿者，她们直接帮我把孙女接回了家。现在我也是社区志愿者服务队中的一员，希望能为构建和谐邻里关系尽一份力。”

    “邻里一家亲”“春风暖人行”“和谐社区、你我同行”等一项项活动在社区的火热开展，吸引了不少居民参与，大大增强了居民对社区的认同感。据统计，西堡社区每年开展活动200余次,服务社区居民5000余人次。社区成立了党员志愿者服务队、小西民调志愿队、巧主妇志愿者服务队等5支不同类别的志愿者服务队伍，解决居民实际困难，调解邻里纠纷。此外，社区制定了志愿者服务流程、志愿者管理培训制度、志愿服务记录制度、志愿服务激励回馈制度，极大地增强了社区居民参与志愿服务的热情。

    聊聊天、下下棋，西堡居民的生活过得有滋有味，还学会了不少新知识。“志愿者对我们老年人帮助比较大，教我们上网、用智能手机、打视频电话，社区现在就像我的家一样。”60岁的王连芳老人说。

    把社区当成家，像王玉琴这样的居民志愿者有很多人。“我们社区注册的志愿者有175人,占社区常住人口的15.9%。”孙瑜希说，“今后，我们将组织更多活动，激发和带动更多居民融入社区大家庭中。”