面对抽泣不已的孩子，热心的网点员工纷纷化身“临时家长”，大堂经理找纸巾为孩子擦汗抹泪，理财经理端来温水解渴，众人安抚孩子情绪，耐心询问其家庭信息。由于孩子年龄较小，只能断断续续讲出母亲的大概职业特征及家庭方位。考虑到其家人肯定也比较着急，网点立即派出员工沿街逐户询问相关店铺。
在此过程中，一位神情焦灼的老人在网点外四处张望，而她正是沿路苦寻孙子的奶奶，认出亲人后，孩子扑进奶奶怀里放声大哭。经工作人员仔细核实确认身份后，祖孙二人终于相拥团聚。
事后，孩子家人对邮储银行虞城县人民路支行员工及时伸出援手、细心照料并帮孩子寻找亲人的行为深表感谢，并特意制作锦旗送至虞城县人民路支行，向网点负责人及工作人员表达最诚挚的谢意。一面锦旗，映照出虞城邮储员工守护邻里平安的责任担当，高温下这暖心一幕，也在当地传为美谈。（邮储银行商丘市分行 陈华）
