跨城驰援显担当 深夜守候见初心
据悉，金少华当天专程从洛阳赶赴安阳支援业务高峰。面对客户因特殊情况晚间10点才抵达职场的需求，她毫无怨言地重启系统，细致讲解产品方案，逐项核对办理手续。"金老师连晚饭都没顾上吃，但每个流程都保持专业耐心。"现场同事回忆道。当客户握着办理完成的文件连声道谢时，窗外夜色已深。
硬座夜行三百里 只为履约践承诺。
完成服务的金少华面临新的选择：次日清晨洛阳有位企业主急需办理抵押，而当日返程高铁已停运。"客户的事耽误不得！"她毅然购买凌晨2点的普快车票，在颠簸的车厢中准备次日材料，清晨7点抵达洛阳后直奔职场，准时在9点为客户开启服务通道。当客户得知这段"跨城夜行"的故事后，不禁赞叹："这就是平安速度！"
"三省"服务立标杆 匠心精神筑口碑
在金少华看来，这不过是践行公司"省时、省心又省钱"服务承诺的日常。她经常奔波于全省各机构，既在后台精研业务流程优化方案，又深入一线开展多场技能培训。
金少华的故事正是公司"以客户为中心"理念的生动注脚。这种超越岗位职责的服务意识，不仅筑牢企业品牌根基，更彰显新时代金融从业者的职业信仰。 （梁亚琼）