2020年4月29日，龙梅重新回到阿五陇海西路店，成为一名客户经理。三年来，她不断学习，一步一步打拼出自己想要的生活。
重回岗位，不想要“手心向上”的日子
早在2012年，她曾被阿五陇海西路店靓丽的门头吸引，到店应聘后成为一名服务员，一直做到前厅主管。
因生二胎回了老家，之后跟老公在郑州开了一家店卖装修材料，老公接一些装修工程，她就在家看店。2020年，店铺经营越来越难，她便想着去找份工作，跟张店长沟通后，她下定决心试一试。刚开始决定回店里上班时，她丈夫担心她受不了这份辛苦，还劝她：“别去了，干三天你就受不了回来了。”但龙梅却不这么想。孩子已经上幼儿园，她内心非常不喜欢“手心向上”的生活，而且有份工作还能减轻家里的经济压力。
就这样，她重新回到了阿五陇海西路店，不仅坚持了三天、三个月，如今三年过去了。
至今她仍然记得，自己最开始为客户介绍包桌预订，恨不能一股脑把所有的内容都介绍给他。后来，一位伙伴告诉她：“沟通时一定要先听客人说，这样才能从中了解他们的需求，为他们推荐合适的菜品、服务，从而让客户满意。”
“以客户需求、体验为中心，永远提供客户最需要的。”
几年来，同事的这句话始终记在龙梅心里，“有时候，有个人帮你指导一下，如果你能听懂、理解了，真的有很多用处。”龙梅说。
与客为友，双向奔赴的信任与快乐
作为客户经理，除了日常的订台、接待、服务，龙梅还有一项重要工作就是解决好客户用餐过程中的“投诉”，让客户乘兴而来，满意而归。
三年里，她练就了一身随时为客户解决问题的本领，更难得的是，在这份外人看来“头疼”的岗位上，她做得乐呵。
一次，一位从外地来到郑州的女士慕名到店用餐。点餐时，因服务员没有向她推荐团购套餐非常生气，服务员立刻找到龙梅。她了解情况后，她没有做任何解释，第一时间向客户道了歉。随后通过与客户沟通，了解清楚了导致她生气的真正原因——此前在一家店用餐时，门店不让用团购套餐，后来发现多花了很多钱，这次又遇到这样的情况，受到欺瞒。
她非常理解客户的感受，独自来到一个陌生的城市，人生地不熟。她又一次向客户真挚道歉，“员工只会做我们要求的，没有为您推荐到位确实是我的责任。”随后又向她解释，团购套餐分量较大，所以没有向她推荐。
了解情况后，客户不满逐渐消散。虽是因投诉相识，但客户却被龙梅的真诚、用心而打动。
得知客户是第一次到郑州，龙梅认真询问菜品的口味，还向她介绍了河南美食背后的文化，客户用餐后特别满意，临走时龙梅又送她一份阿五定制礼品。“您第一次来还发生一些小插曲，没有给您带来好的体验，特别抱歉。您以后在郑州就有朋友了，需要推荐啥好吃的、好玩的，可以联系我。”她的话语让客户感受到满满的热情和温暖，对龙梅的服务竖起大拇指。
龙梅说：“有的时候，虽然只是一些小事，但只要你是真心实意，客户都能感受到。”
2021年12月，有位北京的客户和朋友一起到店用餐，品尝过红烧黄河鲤鱼后，特别喜欢。春节集装箱上市的时候，龙梅第一时间联系到他，帮他打包了几箱，寄到北京，收到后客户特别高兴。还告诉龙梅，想吃北京的啥特产了，告诉我，我给你寄过去。如今她还经常能收到这位客户的问候短信。
“我的记忆力不算太好，经常丢东忘西，但客户交代的事情基本不会忘。”龙梅笑着说。
她用真诚打动着客户，也被客户的温暖感动。她收到过夏日的防晒袖，收到过“秋天的第一杯奶茶”，还有客户外出旅游时专程带回来的小纪念品、一束明媚绽放的向日葵……这些都让她备受感动。
蜕变成长，跨一步成就更好的自己
“这次重新回到岗位做客户经理，真是跨了很大一步。”龙梅说。谈到自己这几年的变化与收获，龙梅颇有感触。
“首先我收获了一份稳定的工作，每个月能按时发工资，能每月15日按时发工资的企业真的不多。”龙梅说。因为有之前在家开店的经历，龙梅特别理解做生意、作为老板的压力。
这几年，她的工资收入也翻了一番，加上店里各种各样的提成和奖励，龙梅对现在的工作、生活特别满足。“一次，我一个月的提成奖励就发了八千多。”龙梅笑着说。
不仅是物质上，还有职业上的成长。“刚开始做客户经理时，不知道如何与客户沟通，特别紧张、胆怯，但是现在不怕了，也学会了很多为人处世的方法。”龙梅说。就连昔日的同学、朋友再见到她，都说，她变了，性格更加绽放，说话、办事都非同一般。
在店长心里，龙梅也是一位得力的好帮手，负责每项工作都格外认真，对待每一位客户都十分用心、真诚，收获了无数客户的认可。
干一行、爱一行、专一行。
凭借着自己的真诚、努力，龙梅在这个平台上勇敢尝试，一步一步成长，成就了更好的自己。