顶端新闻·河南商报首席记者 吴军/文 记者 刘娜/图
“终于到家了！”“还是家里好！”
短短几个字，就把家在人们心目中的地位拿捏得死死的。
住在一个“聪明”的、“智慧”的家中，会是什么样子？
近日，华为全屋智能郑州北龙湖店总经理楚艳涛接受了顶端新闻独家专访。
会预判会学习，一切以人为主
眼下，智能家居正在成为新时尚，而全屋智能更是潮人们追求的新趋势。
眼下，智能家居正在成为新时尚，而全屋智能更是潮人们追求的新趋势。
奥维数据显示，截至2023年3月，华为全屋智能toB业务以16.8%的份额雄踞行业第一。
华为全屋智能，和智能家居相比，有哪些不一样？
楚艳涛称，智能家居主要是以单品为主，通过智能单品的组合来做一些简单的场景，比如智能门锁、开关面板、电动窗帘、扫地机器人的组合，打开门锁灯光自动打开，窗帘自动关闭，扫地机器人停止工作等做一些简单的智能化。
而全屋智能，则是通过主机来对全屋的家居进行系统化的管理，其方式是将空间与设备有序整合起来，让每个家庭用户都获得最舒适的场景主动智慧服务，这也是与传统单品智能家居的最大区别。
“全屋智能的AI主机还具有一定的学习能力，经过一段时间的使用后，它还可以预测男女主人回家的情况，提前准备好迎接业主的需求，比如提前把空调打开、把洗澡水放好等。”楚艳涛称，比如业主每次下班到家后先看40分钟电视新闻，再去洗澡，那么，全屋智能系统就会根据这个生活习惯，提前做好预判做好准备。
通俗来说，全屋智能比智能家居更高级一些，可以通过主机这个系统，做好自我整合，更好地迎接人。
市占率稳居行业第一的特别之处
智能化的东西，科技含量较高，一定都很贵吧？
针对这个业主比较关心的问题，楚艳涛称，在早些年智能化的东西确实比较贵，一是市场需求量少，二是研发和制造成本确实比较高；但是随着科技的发展与进步，市场的需求也在不断增加，智能化的产品已经降到比较符合大众化使用标准了。比如120平左右的房子，同样可实现的功能，已经由原来的十几万，做到了五六万的价格了，如果需求再降低些，甚至一两万就可以享受智能化带来的舒适与便利。
智能化、数字化的家居，让一切都有迹可循，那么，安全、稳定吗？
楚艳涛称，华为全屋智能所有采集的居住信息全部都是本地化储存，即便是部分需要联网的设备，也是储存华为自有的华为云，大家都知道，华为除了是个通讯公司还是个国内屈指可数的科研公司，那么想攻克华为云的难度就可想而知了。稳定性的话，首先全屋智能分为有线智能和无线智能，有线智能大家都比较清楚要比无线的信号更稳定，虽然价格上有线智能会比无线稍贵些，但是带来的体验感和舒适度是不一样的。所以华为全屋智能则是深耕在有线智能领域，开发了有线智能新赛道，PLC电力载波通讯技术，相比传统有线智能，信号更稳定、传输速度更快，施工布线更简洁，同时也大大节省成本；而相对于无线智能的话，优势就更明显了，稳定，无延迟，不易掉线，操作简单等等；
另外，值得一提的是，华为全屋智能分为前装方案（适用于毛坯房）和后装方案（适用于精装房），放眼整个有线智能市场，只有华为能做到，不管你是毛坯房还是精装房，我们都能让用户体验到有线智能带来的稳定、舒适与便捷。
有生活阅历的员工，更了解客户的痛点
差异化，会让你迅速在同行中脱颖而出。
截止2023年5月初，全国已建立214家华为全屋智能授权体验店，覆盖115个城市。
华为全屋智能郑州北龙湖店的特色，则是从服务入手。
楚艳涛说，北龙湖店的服务从两方面着眼。
一是设计服务。在普罗大众眼中，设计师一定要时尚、年轻、潮，因为年轻人思维活跃，有想法，有创意。而楚艳涛则认为，已婚、有一定生活阅历的设计师，更能了解、明白客户在生活中的需求和痛点。
比如业主家里有老人或者小孩，可设计师是刚出校园的小白，TA能明白业主的真实生活痛点和全屋智能的哪些功能更适用老人与孩子吗？
所以，北龙湖店从成立之初，就不招初入职场的新人、小白，而是招一些有职场经验的和有生活阅历的人。
二是技术服务。华为全屋智能有一套标准的流程，谁去落地实施就显得格外重要。如果一切都按标准执行，但业主不满意或不需要，又提出新的要求，怎么办？这时，有3年以上工作经验的“老师傅”就会灵活应对，并提出多个不同的解决方案，业主的问题即可迎刃而解。
可如果是初出茅庐的职场小白呢？虽然有华为标准流程的加持，TA或许只会生搬硬套吧，那么跟业主的合作是不是有可能被搞砸？
鉴于此，北龙湖店也只招有经验的技术工程师。
华为全屋智能“1+2+N”解决方案的推出，就是从过去的以终端为中心走向“以人为中心”，就是要“让空间去迎接人，更好地服务于人”，所以，楚艳涛认为，有一定生活阅历、有同理心、能换位思考的设计师和技术人员，会让业主的体验更不一样。
或许，正是因为有楚艳涛这样能站在业主角度考虑的服务商，华为全屋智能才能坐稳行业头把交椅。