为进一步加快行政审批进度，强化政务服务水平，持续优化营商环境，邓州市湍河街道党工委组织举办政务服务业务培训会，街道行政审批服务中心、相关处直单位业务骨干及23个社区信息员共计40余人参加了培训。

（图为该街道党工委副书记张超组织召开政务服务培训会）

加强业务培训。培训会按照标准化要求，对各办理事项的事项编码、事项名称、申请材料、审批时限、业务负责人及联系方式等详细情况进行了规范统一，实行一事一清单，使参会人员基本掌握理论办事流程。

（图为参会人员在便民服务大厅现场实操）

现场操作演练。培训会结束后，要求各参会人员到便民服务大厅进行现场实操，由街道业务负责人将178项乡镇级政务服务事项和32项村级政务服务事项逐项进行“手把手”教学，并按照标准化要求进行公示公开。

印制办事流程。该街道将政府部门责任清单各项编制事项的业务办事流程、申请材料等统一印制办事流程，供办事企业主及群众拿阅，在全处范围内推行“一网受理、一网通办”服务。

健全监管机制。该街道为保障政务服务办理工作，要求每个窗口设专人负责，工作日全时段有办事员值守。依托由街道纪工委成立督查专班，不定时对便民服务大厅业务办理人员在岗在位情况进行专项督查，避免办事群众“跑空腿”，并推行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“五零”承诺举措。

邓州市湍河街道通过以上举措，深化街道“放管服”改革，规范政务服务办理能力，助力营商环境全面提升。