为进一步畅通投诉渠道，实现有诉即办、有诉快办，7月17日，南阳市镇平县营商环境投诉举报中心挂牌成立。该中心的成立，是镇平县全力推动营商环境改革任务落实落地，打造一流营商环境的又一重大举措。

为贯彻落实县委决策部署，镇平县委营商办组织专门人员，通过系统调研、实地考察，并赴省营商环境投诉举报中心进行学习交流，全面建立完善了中心的职能职责、受理范围、工作流程等运行机制。并于7月17日正式挂牌运行，成为南阳市首家县级营商环境投诉举报中心。

在组建县级营商环境投诉举报线上平台的基础上，该县在政务服务中心设立了营商环境投诉举报受理窗口，通过广泛张贴宣传营商环境告知承诺书，向全县市场主体公布了营商环境投诉平台二维码、24小时投诉受理热线。营商环境投诉举报“一中心、一平台、一机制、一窗口”的工作格局基本形成，全面快捷的“线上线下”的多元投诉渠道全面畅通，“接、转、督、问”闭环工作机制已然建立，进一步提高了处理问题的专业性、权威性、时效性，切实保障企业和群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

“营商环境是‘软实力’，企业群众满意是‘金标准’，企业投诉是送上门的群众工作，寄托着市场主体对我们的信任和期待，将以营商环境投诉举报中心的成立为契机，以企业群众的诉求作为第一诉求，以企业群众满意作为最高标准，见微知著、举一反三，从企业的意见建议、投诉举报中间，找到我县工作人员在态度、流程、效率和作风上的薄弱环节，结合省市优化营商环境任务，转变服务态度、重塑工作流程、提高办事效率、担起工作职责。以更优流程、更优作风、更优服务，培育宜居宜业发展沃土，为镇平加快发展、突破发展打造一流营商环境。”镇平县优化营商环境办公室负责人表示。