为提升城市管理公共服务水平，及时回应人民群众急难愁盼问题，打造人民满意城管，结合工作实际，今年，焦作市城管局在全市城管系统开展“民呼必应看城管”专项行动，通过多项举措高质高效解决企业合理诉求，做到民呼必应、民需必行、民事必办，不断提升企业满意度。

该局通过举办“局长接待日”、座谈会等活动，与企业面对面沟通，心贴心排忧解难；定期组织水务公司、中裕燃气开展“企业开放日”活动；带领企业进社区、进市场、进学校、进企业、进工地“五进”活动，广泛征集民意，了解企业诉求，坚持开门问策、集思广益，不断提升政务服务效能。

同时，该局坚持一线走访、实地调研。例如，组织相关业务科室建立定期走访机制，深入水、气企业身边，了解企业实际情况，推动优化营商政策、服务下沉到企业身边。并建立常态化满意度回访制度，对落实情况进行回访。

该局对照开门纳谏，实地调研等情况，将企业与群众反映的问题、建议进行梳理，形成清单，实行动态化、项目化和销号管理，在优化营商环境领域，引导水、气企业，变被动应付为主动作为，以实际成效取信于企业。（王晨光 聂会军 李洋洋）