今年以来，管城区地税局始终坚持以纳税人满意为出发点和落脚点，不断提升服务理念，创新推行“加减乘除”“四法”，持续提升纳税服务水平，良好的服务效果获得纳税人一致点赞。

    一是准时到岗，制度监督做“加法”。严格落实窗口考勤制度，强化督查工作，确保所有窗口工作人员准时到岗；组织窗口工作人员不定期开展廉政教育，定期开展工作作风专项整治，切实增强服务意识、提高服务质量。

    二是便捷高效，办税流程做“减法”。发挥“互联网+纳税服务”平台优势，除现场签字确认等纳税人必须到场的环节，一次性告知、导税服务、延时服务等事项均通过电话服务专线进行提前沟通解决，尽可能让纳税人“少跑路”。

    三是改善提升，工作质效做“乘法”。坚持标准导向，结合窗口绩效考核机制和纳税人反映的情况，查摆剖析存在的问题和不足，制订整改方案，责任落实到人、到岗，严格执行纳税服务规范，集中力量提升工作质效。

    四是学习提升，服务时间做“除法”。定期举办窗口工作人员技能竞赛，营造“学练比争”氛围，同时结合最新税收政策开展培训，学习贯彻地税新思想、新目标、新要求，真正吃透用好政策，提升服务效率，减少纳税人办税等待时间。（尹亮亮 李艳艳）