党的十九大报告提出，“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”，这是对志愿服务发展的新要求、新期望。

    在河南，840多万名“小红帽”“红马甲”等志愿者长期活跃在城乡的各个角落。他们用心扶老助残、帮困解难，他们积极开展便民服务、维护秩序，一件件凡人善举深刻诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，温暖着中原大地。

    健全机制志愿服务制度化

    为使志愿服务活动规范、有序开展，我省认真贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，制定下发了《关于加强全省志愿服务队伍建设的通知》《全省志愿服务制度化的实施意见》等若干文件，加强对志愿服务活动的统筹规划、协调指导。郑州、洛阳、新乡、濮阳、南阳等地也分别出台了推进志愿服务工作的相关文件。《全省志愿服务三年行动计划（2015~2017年）》的出台，更是明确了志愿服务的“时间表”和“路线图”。一年接着一年干，目前三年行动计划的各项目标都已实现。

    在新修订的文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园创建测评体系里，文明使者志愿服务站站点建设、志愿者注册人数、志愿服务活动开展次数等都有了明确的指标要求，成为各类文明创建的“硬杠杠”。

    做志愿者，除了热情，还需要具备专业知识。为此，我省在加强志愿者培训的同时，充分发挥各文明单位的专业优势，推动全省各级各类文明单位成立专业志愿服务队。省安全生产和职业健康协会成立河南省安全生产志愿服务办公室，开展安全生产专业志愿服务；省红十字会在全省景区开展“美丽中国行”公益救护行动，建设“红十字紧急救助站”，开展医疗紧急救助志愿服务活动……越来越多的专业志愿服务队在各地涌现，为大家提供环保、消防、法律、医疗、应急救援等方面的专业化服务。

    建好阵地志愿服务常伴左右

    “看这件衣服我穿着多合身！我手里的这条小棉裤是九成新的，小孙女穿上一定会很高兴。”10月19日，家住新乡市卫滨区健民社区的王大姐一大早就赶到爱心衣物免费领取活动现场，领取一家人过冬的棉衣。

    在新乡，社区学雷锋“文明使者”志愿服务站已经成为爱心交换的平台，长期开展“俭以养德、爱心集市”活动，向贫困人员无偿提供衣物、图书等。

    自2013年起，我省把加强“文明使者”志愿服务站建设作为培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手，按照有统一标识、有办公场所、有志愿服务队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目、落实志愿服务活动等“六有一落实”的建站标准，切实把志愿服务站作为广泛开展志愿服务活动的主阵地、志愿服务制度化的重要平台。目前，全省累计建成学雷锋“文明使者”志愿服务站7137个。

    依托这些学雷锋“文明使者”志愿服务站，帮扶困难群众、家电维修、法律援助、就业咨询等学雷锋志愿服务活动更深入地融入人们的生活并受到群众的普遍欢迎。焦作市山阳区依托社区志愿服务站成立了“爱心手工坊”，多年来免费为社区70岁以上老人制作“爱心拖鞋”；郑州市金水区依托“文明使者”志愿服务站，开展“311类家庭”志愿服务项目，与空巢老人结对组成“类家庭”200余个，荣获“全国优秀志愿服务项目”一等奖。

    壮大队伍志愿服务蔚然成风

    “大爷，这个药一天吃3次，一次2片”“大妈，以后咱得控制饮食，注意监测血糖”……10月15日，平顶山市宝丰县中医院20余名党员志愿者深入该县大营镇青城社区，为4个自然村的近千名村民提供免费医疗服务，受到热烈欢迎。

    近年来，省委宣传部、省委组织部、省文明办联合印发多个文件，把开展党员志愿服务活动作为“两学一做”学习教育的重要载体，引导广大党员积极开展志愿服务活动。截至目前，全省共组织开展党员志愿服务活动21.3万次，直接参与党员142万余人次，惠及群众373.3万名。通过“我们一起奔小康”“党员进社区报到参与服务群众活动”“文明河南我先行、聚力点亮微心愿”等活动在全省的广泛开展，广大党员已成为我省志愿服务活动的骨干力量，发挥着积极的先锋模范作用。

    经过多年的培育和推动，我省涌现出一批优秀志愿者和品牌志愿服务项目。中原油田宋丽萍成立“油嫂互助爱心服务队”，常年无偿接送行走不便老人看病就医，照料残疾孤儿，被中央文明办评为“最美优秀志愿者”。郑州市金水区开展“情系空巢”党员志愿服务活动，洛阳市开展党员文化志愿服务活动，濮阳市开展党员进社区“周六奉献日”活动，商丘市在党员志愿者中开展“1130”行动等志愿服务活动，在全省党员志愿服务活动中起到很好的示范引领作用。

    在中原大地，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”，已经成为人们的一种生活习惯。