“你好，我是马上要参加高考的学生，我的身份证弄丢了，急着要用，我可以去你们那儿办理吗？”6月3日上午，端午节放假期间，信阳市平桥区政务服务中心工作人员小吕正在单位值班，突然接到一通求助电话。

详细了解情况后，小吕迅速与公安窗口对接。公安窗口工作人员对此情况高度重视，立即联系该考生采集相关信息数据，并迅速赶到政务服务中心为该考生办理临时身份证。证件办理过程中，公安窗口网络突然出现故障，工作人员赶紧联系维修，并安排高考绿色通道专线生产，确保来办理临时身份证的考生，都能在考前顺利领取证件参加考试。拿到崭新的临时身份证，考生和家长又喜悦又感动，向工作人员再三表达感谢。

为应对高考考生补办证件需要，更好地服务群众，高考期间，平桥区政务服务中心的公安窗口每日提前一小时上班，专门为高考学生开通“高考绿色通道”，简化流程，保证各环节畅通，为高考学生助力。