“共促消费公平，共享数字金融。”今年，银行保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周，旨在以教育宣传活动为契机，促进金融服务数字化创新，推动解决“数字鸿沟”问题，护航人民群众美好生活。为构建和谐金融生态环境，平安产险河南分公司牢记责任担当，积极部署筹划，进行了多形式、立体化的消费者金融知识普及教育活动，传递保险温度，推进消费公平。
加强教育宣传 提升金融素养
消费者有哪些权利？隐瞒病史买保险有用吗？事故引发间接损失保险赔偿吗？……如果你还不知道这些，需要好好补补课了。
今年“3·15”期间，平安产险河南分公司围绕消费者应享有的各项法定权利、维权方式、反洗钱内容、网络诈骗、虚假金融广告识别、非法集资等内容进行了形式多样的宣传教育活动。
为提升金融知识宣传教育触达率，平安产险河南分公司丰富教育宣传场景，拓展线上线下教育宣传渠道，以网点为宣传阵地，在全省网点开辟独立的宣传教育专区，布置公益教育宣传物料，设立消费者权益保护咨询台；开展保险进广场、进社区活动；同时加大网络宣传力度，在社会媒体等渠道通过“以案说法”等方式普及知识，提高消费者对金融风险的识别能力，增强防范意识。
此外，还利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，借助平安好车主App加大对重点群体的金融权益保护，在金融领域运用智能技术方面的帮助，助力实现更深层次的消费公平。
保障老年人权益 强化适老服务
为保护老年人的合法权益，在“平安守护者行动”统一规划下，平安产险全国各地机构面向老年人群开展了一系列关爱举措，通过诈骗案例分析、保险条款解读、发放金融知识手册等，加深老年群体对非法金融活动本质和危害的认识，提高防骗意识和自我保护能力。
在日常业务上，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，平安产险采用传统服务与创新智能化服务并行等方式，在网点设置“专属柜面”“绿色窗口”，方便老年人现场办理业务和咨询保险问题，提供“老年友好型”保险服务；升级线上产品，对保险服务交互页面、操作提示等功能进行适老化完善升级。“3·15”金融知识宣传期间，平安产险重点向老年人普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。
坚守保险责任 护航美好生活
保护消费者权益，对于营造安全公平放心的社会环境具有重要意义，也是实现人民美好生活目标的必由之路。而守护百姓美好生活，推动共同富裕，一直是平安产险追求的目标。
多年来，平安产险立足国家所需，积极参与多个国家重大战略，为“一带一路”沿线100多个国家和地区的公共基础设施等提供风险保障服务，释放承保能力超万亿元；参与粤港澳大湾区建设，承保各类工程项目2万多个；积极支持我国“航天强国”计划，累计为120多颗卫星及火箭提供航天保险业务；积极推动安责险、环责险等产品创新，保护企业生产环境和生态环境，全力支持“双碳”目标的实现。疫情发生后，为保护市场主体，推出店家宝、企业宝等产品，通过“科技+服务+保险”赋能防灾减损，助力“六稳”“六保”。
同时，平安产险一直以人民为中心，关注百姓需求，创新产品。响应国家“建立巨灾保险制度”，积极开发巨灾保险产品，根据政府需求制定多种保险方案，发挥灾后经济补偿职能。
不忘初心，勇毅前行。接下来，平安产险河南分公司将继续与人民同心，不断迭代创新技术和风险防控理念，通过先进的风控技术和“有温度的保险”，为人民群众的美好生活提供坚实守护。
来源：河南商报
编辑：吕珊
审核：梁燕