加强学习助推观念转变。该行第一时间召开作风建设专题工作会议，下发学习清单，在全行掀起“学习讲话精神、改进工作作风”的热潮；通过设立举报箱和公布监督电话的方式畅通监督渠道；持续加大日常文明规范服务检查力度，围绕改进服务态度、简化办事流程、提高服务效能，下大力气提高服务客户、服务一线能力效率。

对标差距促进短板补齐。围绕“高效率、勇担当、抓落实、令行禁止”的工作要求，通过开展“我为群众办实事”、“行长进万企”等活动，严格落实“一站式服务制”、“阳光信贷”等制度；同时，重点对工作懈怠、作风散漫等问题，进行针对性排查，对“踩红线”、“闯雷区”者，坚决零容忍，持之以恒解决“四风”突出问题。

聚焦重点引领能力提升。该行制定全员培训计划，全面开展“大学习、大练兵、大讨论、大查摆”专项活动，不断丰富作风建设精神内涵；扎实推进“星级服务”“业绩标兵”等先进典型评选，让党员干部身份“亮起来”、标杆“树起来”、经营“活起来”，树立宣传一批营销服务的先进典型，引领全行干部员工立足岗位、争先创优，为“能力作风建设年”活动深入开展提供有力保障。（焦洋）