“吴师傅今天又过来了啊，上次你们帮我们排地里的积水真是太感谢了……”11月10日上午，国网新乡供电公司组织人员来到新乡市朱召村，用户罗女士热情地向前来走访的该公司平原供电所台区经理吴雨航打招呼。吴雨航笑着回应，并递上自己的网格化宣传牌。

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自“7·21”新乡特大暴雨后，该公司积极开展灾后重建工作。为回访灾后重建成效，郊区供电部组织开展“面对面 心连心”全客户走访活动，切实提升供电服务满意度。当天，平原供电所的18余位台区经理走上乡村街道、走入客户家中、走进企业，开展灾后重建的全客户大走访活动。

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该公司认真贯彻大走访的工作要求，台区经理在走访过程中向用户发放并解释目前新出台的《国网新乡供电公司关于开展代理购电服务有关事项的公告》，并在村委会附近张贴宣传页以便客户知悉；了解受灾客户目前的用电情况，认真记录客户提出的用电问题；并将自己全新的网格化宣传牌递到客户手中，方便客户有任何问题可以第一时间与自己取得联系。

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通过“大走访”活动，该公司进一步拉进服务距离，全面提高灾后重建工作的质量，持续降低服务风险，不断提高客户满意度。

编辑：李英旋