8月19日，河南商报记者从新乡市平原示范区税务局获悉，为降低疫情接触风险，解决纳税人办税难题，该局积极落实电子税务局、延期申报、简化流程、涉税信用等服务举措，确保纳税人、缴费人涉税业务有序进行，为统筹疫情防控和经济社会发展贡献税务力量。

该局抽调业务骨干成立专项工作小组，通过微信群、电话等方式对企业进行线上视频辅导，提高电子税务局使用率；通过发放电子发票或邮寄发票业务，降低纳税人往返实体办税厅的疫情风险。同时，汇总各类税费缴纳问题，制作电子操作流程图，便于纳税人参考，扩大“非接触式”办税覆盖面。

据介绍，该局配足配强导税和自助区服务团队，通过“电子税务局”办税流程培训，提升服务人员综合素质。严格落实办税厅首问责任制和一米线安全距离，服务团队积极落实延期申报、容缺办理、简化流程等各项政策解读，对自助区纳税人进行一对一辅导。

对于中、高风险地区纳税人无法办理相关业务的问题，平原示范区税务局积极推行政策“码上知”、咨询“线上答”、业务“网上办”，让纳税人充分享受到税收高效服务。此外，对于疫情期间无法及时办结各类涉税事项，造成逾期的纳税人，将免于行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价，解决了纳税人的后顾之忧，得到纳税人称赞。

编辑：张恒 张曙辉 首席编辑李萌