“暂时的封闭管理，居民都可以接受，大家的情绪都比较稳定，但是一般超过5天后，有部分人出现急躁等不良情绪。他们有的担心会被感染，有的忧心工作被耽误，有的急需看病，有的牵挂到时孩子能否顺利如期上学……”8月15日，平顶山市汝州市疫情防控心理疏导志愿者第5组组长晋少杰介绍说。

当天，汝州市新时代文明实践中心的12名心理疏导志愿者来到钟楼街道东关社区，和各社区负责人进行了对接，组建了微信群，方便及时沟通，及时掌握封闭管理小区内居民的心理健康状况，并针对性地为居民提供心理疏导服务。目前，钟楼街道辖区共有封控小区15个，共有居民7626人。

此次心理疏导主要采用“线上+线下”相结合的方式，线上采取电话、微信等方式，线下主要是面谈，疏导对象是封闭管理小区内居民，同时也兼顾对防疫卡点值班人员、一线社区干部等人群。以知心朋友的身份帮助他们稳定情绪，增强信心，缓解心理压力，引导疏泄烦闷情绪，给他们提供生活小窍门，帮助他们顺利度过封闭期。

据了解，疫情防控心理疏导志愿者是由汝州市文明办、新时代文明实践中心面向全市各级文明单位、文明校园、文明村镇及社会各界招募的。这些志愿者都具备心理疏导、医疗救治、专业救援等专业技能。目前，志愿者人数已达100多人，共分为5个小组，深入21个乡镇(街道）的封闭小区、村(社区）持续开展疫情防控心理疏导志愿服务。

编辑：刘梦鸽 吕瑞天 谢鹏