河南商报见习记者丁连营  通讯员 郭建峰  李铁军

    “还以为疫情期间什么涉税业务都办不了，没想到税务局的服务这么细致，居然足不出户就能够领到发票，让我们在疫情期间多了一份安心和保障。”8月16日，许昌子腾有限公司的财务主管王怡雯在税务人员视频电话的辅导指引下顺利登录电子税务局，并成功申领急需发票。

    为安全有序做好疫情期间的纳税服务工作，近期，许昌鄢陵县税务局大力推行“非接触式”办税，持续完善发票免费邮寄服务、“不见面”涉税咨询服务和网上预约办税服务，用“不见面”的服务，保障疫情防控期间“不断线”的工作。

    为保证疫情期间办税缴费服务不断档，该局首先第一时间通过税企微信群发布了《关于新冠疫情期间办税缴费注意事项的服务提示》，宣传引导全县纳税人、缴费人通过河南省电子税务局、自然人扣缴客户端、“河南税务”微信公众号、支付宝、豫事办等线上办税渠道进行办税。同时，为保证网上在线服务顺畅、平稳，该局办税服务厅积极抽调骨干力量，成立了疫情期间办税业务快速响应微信群和网上办税服务专班，第一时间辅导纳税人、缴费人通过网上办税服务厅顺利完成各项税费缴纳业务，并根据纳税人、缴费人反馈的网上办税难题，及时做出判断、分析和回应，及时通过税企微信群、视频电话为纳税人、缴费人妥善解决各类网上办税问题。该局还针对疫情期间纳税人的特殊用票需求，加强了“网上申领、邮寄配送”税邮双代服务，引导纳税人通过网上申领发票，并选择邮政配送服务，直接免费邮送到家；针对受疫情影响按期办理纳税申报有困难的纳税人，该局积极辅导纳税人依法申请办理延期手续；针对近期省局出台的一系列支持疫情防控和支持灾后重建税费优惠政策，该局通过税企微信群、热线电话和电话视频等多种形式开展宣传辅导，最大限度拓宽政策宣传辅导覆盖面，确保做到应知尽知、应享尽享。

    疫情防控期间，该局通过大力推行“非接触式”办税，为纳税人提供见屏如面、有求必应的贴心服务，降低了疫情传播风险，得到了该县广大纳税人、缴费人的一致好评。

   “同以前相比，疫情期间‘非接触式’办税的内容更加全面，我们企业当前一些急需急办的涉税业务，从政策咨询到纳税申报、税款缴纳、发票领购，都可以通过税务人员的电话引导在网上及时办理。”许昌振德医用敷料有限公司的财务负责人马会兰深有感触地说。

   “疫情就是命令，时间就是生命。我们要为防疫物资生产企业提供最快最优的服务，让抗疫防护物资及时送到疫情防控一线，这是我们税务部门的责任，也是我们为疫情防控贡献的税务力量。”该局党委书记、局长徐华说。

（河南商报首席编辑 李萌 编辑 吉倩倩 施尚景）