7月20日，郑州短时间内强降雨，不少市民被困在外，无法回家。为保证市民安全，海底捞部分门店暂停营业，安置受灾市民。
以海底捞郑州万象城店为例，该门店所在的二七区受灾严重。7月20日，下午五点左右，海底捞郑州万象城店暂停营业，门店将包间、大厅沙发餐位、游乐园等区域开放，为被困群众提供休息场所。同时，门店拿出店内的毯子、围裙等生活用品提供给休息的市民。据了解，昨日共约200人在门店留宿。
7月21日，早7点到8点半，海底捞郑州万象城店准备了白粥、咸菜、豆浆等暖心早餐，免费提供给滞留的市民。
目前，降雨仍在继续，据海底捞万象城店店员介绍，午餐也在准备中，为在店休息的市民准备了米饭、炒菜、打卤面、餐后水果。
海底捞郑州瀚海璞丽中心店也于7月20日晚上9点左右停业，同样接待留宿市民200余人，并于7月21日早5：40至8：30左右，不间断为受困市民提供白粥、小吃等食物充饥，针对老人和孩子等特殊人群则提供了面包等爱心早餐。(编辑 吉倩倩 施尚景 张曙辉)