12月22日，洛阳东祥农业开发有限公司工作人员，将一面写着“思路清晰水平高，优质服务帮客户，实事求是德才兼，人民电业为人民”的锦旗，送到了国网新安县供电公司营销部大厅工作人员手中，以此表达该公司帮助其申请发电补贴服务的谢意。

据了解，洛阳东祥农业开发有限公司是新安县一户分布式光伏发电户，该公司于2017年7月和2018年12月分两次并网了400.98kW。

今年12月份，该公司在申报新能源发电补贴时，因在新能源云平台上首次填报信息时存在实际发电量和备案不符、电价未填等问题，在国家能源局审核环节未能通过。

审核不通过，补贴就领不到，这可不是小数目。这种情况下，洛阳东祥农业开发有限公司负责人王一拨打了95598进行相关问题的咨询后，又拨通了国网新安县供电公司营销部主任杜涛涛的电话进行告知。

得知情况后，杜涛涛和国网新安县供电公司营销部的员工第一时间赶赴该公司，现场了解情况，积极沟通并准确锁定出申报存在的问题。

为尽快帮助客户解决问题，国网新安县供电公司营销部员工一方面现场协助客户重新填报电价，另一方面针对非全容量备案问题及时向国网洛阳供电公司进行反应请求帮助处理。在国网洛阳供电公司和国网新安县供电公司营销部的共同努力下，最终成功帮助客户申报补贴。

“客户有疑问和难题，我们就有责任帮助客户解决好，客户的满意就是我们工作的动力。”国网新安县供电公司营销部主任杜涛涛说。

今年以来，国网新安县供电公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真贯彻学习党的十九届五中全会精神，不断提升优质服务水平，进一步优化营商环境，努力践行“你用电、我用心的”的服务理念，以主动、高效、便捷的阳光服务赢得了客户的认可和信任。（编辑 吉倩倩）