“看，这个公交车每个座位上都有软软的棉垫，坐着真暖和，这位车长可真是有心。”在一辆行驶中的B11路公交车上，车厢内座椅上花花绿绿的棉垫引起了不少乘客的关注。那么，是哪一位车长这么有心呢？原来，购买和制作这些棉垫的正是B11路车长周海燕。那么，她为什么要制作这些棉垫呢？
据车长周海燕介绍，今年入冬以来，曾不止一次地听到车厢内的乘客议论今年天气的寒冷，甚至有时候会出现一种很奇怪的现象，明明车厢内有座位，可有的乘客却迟迟不愿落座，听到乘客之间的交谈后，周海燕才明白了其中原因，原来是因为座椅过于冰凉，导致乘坐距离较近的乘客不愿落座。
车厢内发生的一幕幕始终在周海燕的脑海里轮番上演，周海燕表示，这心里啊，真的很不是滋味。于是她就在想：“我应该做些什么呢？”根据往年装饰暖冬车厢的经验，促使周海燕再次行动起来，她通过浏览网络、踏足布料市场，开始了用实际行动为自己的公交车厢寻找“温度”之旅。通过自己的不懈努力，他最后选定了一款成品棉质坐垫和一款深色布料，决定为座椅赋予“温暖”、为金属扶手盖上“棉被”。
