为进一步规范员工礼仪，提高优质服务水平，塑造良好企业形象，近日，汝州市供电公司组织机关人员开展商务礼仪培训，该公司60余人参加培训。

此次礼仪培训，授课老师以投诉事件入手，讲解日常和客户之间的沟通技巧，讲话礼貌用语等，通俗易懂地为培训人员进行讲解，一线业务人员要做到用心去感受每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要。通过培训了解到人与人交往的技巧，再依据性格特点进行有针对性的沟通与交流，以优雅的举止、得体的言行、良好的修养，树立个人和代表公司的良好形象，促进沟通谈判的成功率，

培训人员在学习礼仪后纷纷表示，在今后工作、生活中要切实规范个人言谈举止，不断把理论与实际工作相融合，增强服务能力和提升标准化水平，让礼仪规范渗透到工作和服务的每个细节中，以最灿烂的微笑，最饱满的精神，最热情的服务去接待每位电力用户。（编辑：刘梦鸽）