12月16日上午10时许，郑州公交三公司176路公交车行驶到郑州南四环京广路站时，一位步履蹒跚的老人不停朝公交车挥手。

“当我把车停好之后，我注意到这位老人行动十分缓慢，身材比较弱小，想要赶紧下车帮忙搀扶，这时这位老人却没有上车的意思，一直问我问题，看到老人一直仰着头问我问题，我就本能的蹲下身子，仔细听老人说话，老人越说越激动，眼眶都湿润了……”90后公交车长李兴磊回忆说。

经过仔细与老人沟通，李兴磊了解到，原来这位老人是想要乘坐公交车去高寨农贸市场，没想到自己从出门就坐错了车。因为不知道怎么换乘公交车，结果就到了南四环。看到陌生的地方不知道该何去何从，看到176路公交车，便赶紧招手，希望公交车司机能够帮帮她。

听完老人的描述完之后，李兴磊先询问老人是否有手机，可以先给家人联系一下。在得知老人没有电话，也没记住家人的任何联系方式，李兴磊告诉老人不要着急，可以在下一站换乘111路公交车，到长江路京广路站下车就到高寨农贸市场。

听完李兴磊的解释后，老人乘坐176路公交车准备换乘111路公交车，李师傅赶紧上前帮忙搀扶老人上车，并扶到座位上。

到达百荣世贸商城站时，老人起来确认是否在这一站换乘，李兴磊赶紧解开安全带起身，准备搀扶老人下车。

但老人表示自己能下车，李兴磊便叮嘱老人注意安全，换乘111路公交车时，有什么问题可以询问车长，他们也会及时帮助。（编辑 吴冰）